Desempeño del Contact Center

Entregar un alto rendimiento del contact center depende de su habilidad para aprovechar las perspectivas inteligentes a lo largo de su empresa. Desde el contact center hasta la oficina de soporte, use la información para tomar mejores decisiones, identificar y resolver inconvenientes con clientes insatisfechos, reparar procesos que no funcionan o son molestos, entrenar y capacitar agentes y optimizar la comunicación. Contacte a Avaya o a un partner autorizado de Avaya para comenzar la conversación sobre la solución de comunicaciones apropiada para su empresa.

Soluciones

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Un Contact Center eficiente

Un interacción excepcional con el cliente comienza con una gestión inteligentes de los recursos
  • • Gestione el crecimiento del volumen de llamadas mientras optimiza el servicio
  • • Mejore el rendimiento operacional
  • • Mejore el compromiso y la productividad del agente

Productos

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una vista más profunda y significativa de las interacciones del cliente
  • • Use una plataforma completa para todas sus operaciones
  • • Anticipe y responda a altos volúmenes
  • • Ayude a que los agentes sean más exitosos
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Contact Center Control Manager

Administración centralizada y gestión para sus contact centers de Avaya
  • • Una sola herramienta de administración para todos los productos de Avaya para contact center
  • • No requiere experiencia técnica
  • • No necesita instrucciones
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Gather, Measure, and Analyze Your Customer Interactions

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms