Centro de contacto para mercados medianos

La innovación de Avaya para ofrecer soluciones a empresas de tamaño mediano

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México: (55) 5278 7800

Todas las demás regiones: 1-908-953-6000

Descripción general

LA DIFERENCIA DEL MULTICANAL: INTERACTÚE DE LA MANERA QUE SUS CLIENTES PREFIERAN

Ofrezca experiencias superiores al cliente, una gran interacción en todas la ocasiones Sus clientes deciden cómo comunicarse con usted. Respalde sus decisiones con una solución combinada de contact center, construido sobre la comprobada Avaya IP Office™ Platform. Permita conversaciones ininterrumpidas lo que incluye cuando sus clientes cambian de canal—incluidos voz, correo electrónico, chat y más.

1. Reúnase con sus clientes dondequiera que ellos estén

respalde múltiples canales de comunicaciones - Voz, correo electrónico, chat, mensajes, fax- para que siempre este disponible donde sus clientes lo quieran, al momento que ellos lo precisen y accesible según sus condiciones.

2. El agente correcto, la primera vez

Utilice un direccionamiento basado en habilidades para poner a su cliente en contacto con el agente correcto desde la primera interacción—un agente con las habilidades correctas, con acceso a información completa y la flexibilidad para pasar entre canales sin ningún problema

3. Optimizado para su uso con la Avaya IP Office™ Platform

Implemente un centro de contacto diseñado para pymes—parte de una solución completa de comunicaciones, que es poderosa, fácil de usar, configurar, gestionar y mantener.

Cómo comprar

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