Operations Services
Avaya ofrece un soporte permanente con Operations Services, un valor añadido más allá del tradicional Mantenimiento. Operations Services están diseñados para ayudar a mejorar el rendimiento, reducir costes y llegar a la excelencia.
Servicios disponibles:
- Monitoreo remoto y gestión de entornos convergentes
- Release management
- Gestión Remota de aplicaciones
- Cambios o adición de soporte
- Servicios Help Desk
- Capacidades personalizables
Estos servicios se diseñan bajo los principios de co-gestión y out-tasking: solo se contratan los servicios elegidos, en vez de todos los procesos del negocio. En este sentido, Avaya se convierte en un unico partner de gestión de servicio. Y al contrario que los acuerdos de outsourcing globales, estos acuerdos aportan a las empresas la flexibilidad de negociar las responsabilidades de todas las partes involucradas.