Connectivity and Integration
Es habitual que la integración de funcionalidades marque la diferencia a la hora de explotar todo el potencial de su inversión. Avaya comprende esto y ha desarrollado una serie de aplicaciones e interfaces paquetizadas y personalizadas que le ofrecerán la integración y funcionalidades que necesita.
- Call Management System Packaged Applications - una serie de aplicaciones e interfaces paquetizadas que facilitan funcionalidades e integración añadidas que usted demanda.
- Proactive Contact / Voice Portal Connector – Agil integración de la operativa y beneficios de cada aplicación.
- Communications enabled CRM – SAP - SAP dota a los agentes del centro de contacto la opcion de gestionar voz, email y chateo web en tiempo real mediante un interface SAP para conseguir mejor relación con el cliente.
- PDS Siebel Connector - aporta un interface de agente estándar para gestionar llamadas en la platafroma Avaya Predictive Dialing.