Servicios de Soporte

Avaya Support Services - IT Support

Adquiera Ventaja De Soporte

  • Proteja su inversión en las soluciones de Avaya con los recursos de diagnósticos simples y automatizados y los servicios de soporte de IT. Interactúe con el personal de soporte de Avaya en cualquier momento que usted quiera y mediante los canales preferidos de colaboración multimedia de acceso rápido. Para usar de manera efectiva de su tiempo y recursos de comunicación, planeamos para los imprevistos con una prevención proactiva de problemas, resolución rápida de problemas y optimización continua de la solución.
  • Cuente con sofisticados servicios de soporte IT, incluyendo diagnósticos remotos, para ayudarle a detectar situaciones que pudieran llevar a fallos de la aplicación, el sistema o la red. La tecnología Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™ le ofrece una alerta temprana para ayudarle a tomar acciones preventivas a fin de maximizar el rendimiento del sistema. Identifique la causa de sus problemas más complejos con esta tecnología patentada.
  • Visite Avaya Support Website para acceder rápidamente a la experiencia correcta de más de 3.000 expertos en servicio. Sabemos que si surge un problema, su prioridad es resolverlo rápidamente. Nuestro agente virtual, Ava, puede ofrecer de inmediato respuestas a más del 40% de sus preguntas. Cuando Avaya no lo pueda ayudar, contáctese con uno de nuestros expertos a través de Web Chat, Web Talk, o Web Video - no tendrá que volver a escribir o repetir nada. Si su problema es crítico, haga clic en nuestro botón Total Service Outage y en minutos será conectado con nuestro Emergency Recovery Team.
  • Encaje sus exclusivas necesidades empresariales con el soporte correcto, sin importar en donde está en el ciclo de vida de su solución. Para mantener su red funcionando de manera fluida, Avaya ofrece acceso 24 x 7, a soporte técnico remoto, remplazo de partes, soporte en el sitio, gestión de versión, técnicos dedicados, administradores del servicio al cliente y más en los servicios de soporte IT y soluciones.
Prevención Proactiva de Problemas
Aproveche todo el potencial de las herramientas avanzadas de diagnóstico y actúe con determinación para prevenir problemas en su sistema.
 
Rápida Resolución de Problemas
Utilice el Sitio Web de Soporte de Avaya para acelerar el acceso al tipo correcto de experto vía Web Chat, Web Talk o Web Video.
 
Optimización Continua de Solución
Aproveche su Ventaja de Soporte: 3.000 expertos de servicio, 30 centros de soporte alrededor del mundo, más de 2 millones de solicitudes de servicio contestadas anualmente, servicio en 16 lenguajes, en 42 países, a cualquier hora del día o la noche.
 
 

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