Soporte avanzado

Proteja su red con monitoreo, diagnóstico y resolución remota y proactiva 24/7

Diagnostic and Analysis Systems Video4:44

Soporte De Supervisión Para Sus Soluciones De Comunicaciones Corporativas

  • Logre un máximo desempeño y disponibilidad—incluyendo prevención proactiva y una rápida resolución de problemas, así como optimización continua.
  • Proteja sus soluciones de comunicaciones Avaya con nuestro soporte premiado, disponible globalmente. Elija nuestro paquete Preferencial de Ventaja de Soporte para:
    • Soporte técnico remoto 24x7
    • Acceso al sitio web de Soporte Avaya para actualizaciones y arreglos
    • Software de Portal de Enlace de Acceso Seguro para habilitar el soporte remoto de Avaya
    • Monitoreo y resolución de problemas proactiva que es cinco veces más rápida con Avaya Expert SystemsSM
    • Avaya Diagnostic Server con tecnología SLA Mon™ ofrece visibilidad de red sin precedentes.
    • Soporte de colaboración de Múltiples Proveedores para ayudar a diagnosticar problemas en entornos mixtos.
    • Alerta proactiva de problemas de red (PSTN e IP)
    • Objetivos de niveles de servicio de tiempo de respuesta - 15 minutos a través de la web
    • Portabilidad de licencias globales para un movimiento de licencias simple y automatizado
    • Avaya Secure Access Link Policy Server para más seguridad y facilidad de administración de políticas de autenticación

Advanced Diagnostics Deliver Fast Fixes for Complex Problems

Avaya Engineers can implement packet sniffing, pinpoint bottle necks, diagnose intermittent quality issues, and run stress tests—all remotely using the Avaya Diagnostic Server. It’s like having a technician right on your site.

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Reemplazo de partes y soporte en el sitio de trabajo

Los repuestos auténticos y la experiencia de técnicos en el sitio de trabajo garantizan que se instale correctamente el repuesto adecuado en el momento oportuno. El soporte en sitio de trabajo reemplaza partes defectuosas, a excepción de terminales, y está disponible en horarios 8x5 o 24x7 en la mayoría de zonas geográficas. Si usted no selecciona el servicio de soporte en el sitio de trabajo, el servicio de reemplazo de partes ofrece cobertura a partes esenciales defectuosas (excepto terminales). Agregue Reemplazo de Terminales al Soporte en el Sitio de Trabajo o Reemplazo de Partes para obtener la entrega de terminales de reemplazo al siguiente día laboral.

 

Descomplique la resolución de problemas

Usted tiene a su disposición más de 3.000 expertos de servicio ubicados en 30 centros mundiales que atienden más de dos millones de solicitudes de servicio cada año. Maximice la disponibilidad de su red: Si ocurre una pérdida inesperada de energía, nuestro equipo de recuperación de emergencia está allí para ayudarle.

Conectate con Avaya

España

+34 91 387 63 00

Todas las demás regiones

1-908-953-6000