Servicios de soporte para IP Office

Optimice y Proteja su Inversión Avaya

Soporte Para Su Solución De Engagement De Mercado Medio

  • Maximice su tiempo de servicio, optimice el desempeño y proteja su inversión en tecnología Avaya IP Office™. Su solución IP Office™ habilita voz, video y comunicaciones móviles sin interrupciones para el Engagement del equipo y los clientes. Añada los Servicios de Soporte IP Office para recibir soporte constante integral y costeable para su plataforma de comunicaciones y recursos que expandan la capacidad para que se adecúe al crecimiento del negocio.
  • Mantenga su sistema trabajando sin problemas, disponible y a niveles pico. Las opciones de cobertura flexibles se adaptan a un rango de necesidades de negocios. El soporte técnico ganador de premios está disponible durante horarios hábiles o 24x7x365, e incluye licencias de mejoras para softwares IP Office importantes.
  • Acceda a recursos integrales en el sitio web de soporte de Avaya. Pregúntele a Ava, nuestro agente virtual, que le ayudará a encontrar respuestas en nuestra extensa Base de Conocimientos de Avaya. O conéctese desde Ava con uno de nuestros expertos a través de Web Chat, Web Talk, o Web Video - no tendrá que volver a escribir o a repetir nada. Para un problema crítico no planeado lo conectaremos con nuestro Equipo de Recuperación de Emergencia en minutos.
  • Utilice las capacidades de acceso remoto mejoradas para acelerar la resolución de problemas y la implementación de servicios. La conectividad SSL-VPN aumenta la seguridad y permite la entrega ininterrumpida de mejoras y parches de software, lo cual mitiga los riesgos asociados con las interacciones de productos y los arreglos de seguridad.
  • Obtenga los Servicios de Soporte para Avaya IP Office™ Platform, Avaya IP Office™ Contact Center, y Avaya Contact Center Select. Ordene servicios a través de una red global de Socios Autorizados Avaya altamente calificados.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Añada Reemplazo de Partes Avanzado y Soporte In Situ

Reemplazo de Partes Avanzado cubre específicamente los productos Avaya y está disponible para el día hábil siguiente y entrega en veinticuatro horas por mensajería para componentes críticos en donde esté geográficamente disponible. Esta función le brinda repuestos Avaya certificados, lo cual le ayuda a evitar tener que guardar sus propios repuestos en inventario, reduciendo así sus gastos de capital.

Reemplazo de Partes Avanzado In Situ le proporciona un técnico Avaya in situ para reemplazar las partes defectuosas (excluye terminales) al día hábil siguiente o en veinticuatro horas en los Estados Unidos. Puede comprar una cobertura de terminal Avaya a través de su Socio Autorizado Avaya en los Estados Unidos.

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