Optimización del contact center

Edifique una mejor experiencia del cliente al mejorar las operaciones del contact center
 

Documentos técnicos

Mejorando la experiencia del cliente: Primero, haz el bien [PDF]

13 Feb 2013
Las barreras que impiden una mejor experiencia del cliente no son un asunto de poca importancia. Sin embargo, con el enfoque y compromiso correctos, lograr mejoras en este campo puede ser más sencillo de lo que se imagina. Este documento técnico tiene un enfoque sistemático de mejores prácticas en la determinación de los pasos necesarios para optimizar la experiencia de sus clientes.

Folletos

Catálogo de optimización de contact center [PDF]

17 Oct 2012
Uno de los objetivos centrales de los servicios de optimización de contact center de Avaya es proteger la inversión existente de personal, procesos y tecnología. Al hacer un análisis de extremo a extremo de sus operaciones, podemos ayudarle a optimizar el rendimiento, las capacidades y el valor de las operaciones de su contact center.

Videos

Servicios Profesionales - Optimizando su contact center [2:26]

12 Oct 2013
Transforme las experiencias de sus clientes y a empresa optimizando su contact center. El enfoque de Avaya Professional Services es de ayudar a las empresas a usar de manera eficiente sus aplicaciones y tecnologías de comunicación con el fin de impulsar su productividad y crecimiento y, al mismo tiempo, disminuir los riesgos y reducir el TCO de las soluciones de comunicación.

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