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WHITE PAPERS
abril 08, 2008

Arquitecturas impulsadas por eventos en la empresa receptiva

WHITE PAPERS
septiembre 06, 2011

Avaya Aura Contact Center Solution Whitepaper

Con todos los recursos dedicados a la atenci?n al cliente, esta situaci?n puede parecer parad?jica. En realidad, es muy habitual: la atenci?n al cliente es una funci?n empresarial din?mica: evoluciona continuamente al igual que la misma naturaleza de la actividad. De hecho, creemos que ahora las empresas deben reconocer y adaptarse a un cambio de paradigma importante en la atenci?n al cliente que ha supuesto los cambios demogr?ficos, las nuevas tecnolog?as y las nuevas formas de comunicaci?n e interacci?n, incluyendo el impacto fuerte de las redes sociales.
WHITE PAPERS
agosto 03, 2011

Centros de atención virtuales: ¿Qué ventajas ofrecen? premium content

Los centros de atención virtualizados amplían la asistencia al cliente a un grupo mayor de empleados que no trabajan en un centro de atención físico. Mediante tecnología IP y aplicaciones de protocolo de inicio de sesión (SIP), las empresas pueden conectarse con los empleados situados en sucursales distantes o en oficinas domésticas para ofrecer más servicios y conocimientos a las operaciones de la empresa....
WHITE PAPERS
marzo 18, 2011

Cómo utilizan las empresas pequenas de todo el mundo las comunicaciones para crecer en la nueva economia?

La volatilidad de la economía global está comenzando a ser aceptada paulatinamente como una realidad. Las pequeñas empresas se encuentran entre las organizaciones mejor equipadas del mundo para enfrentarse a esta realidad.
WHITE PAPERS
agosto 03, 2011

Comunicaciones para medianas empresas para dummies premium content

Midsize Business Communications for Dummies is the latest in the highly successful Avaya series and explores the unique challenges faced by midsize businesses and how intelligent communications can improve interactions across employees, suppliers and customers. Midsize Business Communications for Dummies es el último volumen de la exitosa serie de Avaya for Dummies, y profundiza en los requerimientos individuales que todo negocio de tamaño medio necesita, y cómo las Comunicaciones Inteligentes pueden mejorar la interacción entre empleados, proveedores y clientes.
WHITE PAPERS
agosto 03, 2011

Comunicaciones Unificadas para dummies premium content

Descubra una eficacia y eficiencia nunca antes imaginada para su empresa con Comunicaciones Unificadas. En el inconfundible estilo "Dummies", Unifed Communications for Dummies explora nuevos caminos para trabajar y comunicar de forma eficiente y colaborativa. Conozca ejemplos reales de cómo las Comunicaciones Unificadas son utilizadas para resolver nuevos desafíos críticos en los negocios, y los consejos que deberia tener en cuenta su organización para conseguir sus objetivos en un entorno cada vez más móvil.
WHITE PAPERS
agosto 03, 2011

Comunicaciones unificadas: ¿Está preparado? premium content

Este informe exclusivo de The Lippis Report contiene observaciones de Nick Lippis, presidente de Lippis Enterprises; Zeus Kerravala, vicepresidente sénior de The Yankee Group's Enterprise Research; y Jorge Blanco, vicepresidente de soluciones y software portfolio de Avaya. "Descubra aqui cómo los analistas y Avaya definen las comunicaciones unificadas y por qué las organizaciones están considerando su uso para mejorar los procesos del negocio"
WHITE PAPERS
julio 26, 2011

El coste real del sistema de voz sobre IP premium content

Durante 6 años, Nemertes ha estudiado cuánto invierten las empresas en desarrollos de Telefonía IP tanto en entornos LAN como WAN. Este estudio revisa las últimas tendencias en desarrollos y costes asociados a VOIP, y detalla los costes operativos y de capital para implementaciones en clientes medianos y grandes de 4 fabricantes diferentes. Nemertes concluye que Avaya demuestra el menor Coste de Propiedad a 3 años, e indica que Avaya es un 36% menos costoso para más de 3 años comparado con Cisco.
WHITE PAPERS
febrero 22, 2010

El coste real del sistema de voz sobre IP premium content

Durante 6 años, Nemertes ha estudiado cuánto invierten las empresas en desarrollos de Telefonía IP tanto en entornos LAN como WAN. Este estudio revisa las últimas tendencias en desarrollos y costes asociados a VOIP, y detalla los costes operativos y de capital para implementaciones en clientes medianos y grandes de 4 fabricantes diferentes. Nemertes concluye que Avaya demuestra el menor Coste de Propiedad a 3 años, e indica que Avaya es un 36% menos costoso para más de 3 años comparado con Cisco.
WHITE PAPERS
agosto 03, 2011

Herramientas esenciales de comunicación para un trabador eficaz premium content

Avaya y DK, editor lider de libros de negocios, han creado una edición limitada de los desafíos y soluciones para las comunicaciones empresariales de hoy en día. En este libreto, descubrirá el impacto positivo de las Comunicaciones Unificadas aportan tanto al negocio del día a día como a las decisiones estratégicas tales como eficiencia operativa en la gestión, fidelidad de clientes y rentabilidad. Conozca las situaciones a las que se enfrentan a diario los trabajadores, el equipo directivo, los departamentos de tecnología, y las organizaciones como tal.
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