Gestión de Experienca del Cliente


Total 10

Avaya Aura® Call Center Elite

La solución más usada para contact center a nivel mundial

• Agregue canales de atención al cliente de bajo costo
• Mejore el rendimiento de su contact center
• Proporcione una experiencia perfecta a los clientes en todos los canales
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Solución todo en uno para un contact center multicanal

• Una sola interfaz para gestionar todas las interacciones con el cliente
• Soporte las preferencias de canal de los clientes
• Proporcione una experiencia de cliente perfecta en todos los canales
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales

• Brinde a sus clientes la libertad de elegir
• Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
• Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Avaya Aura Performance Center and Call Centers

Avaya Aura® Performance Center

Reportería y análisis de extremo a extremo

• Almacene y analice los datos en una sola solución unificada


Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una vista más profunda y significativa de las interacciones del cliente

• Use una plataforma completa para todas sus operaciones
• Anticipe y responda a altos volúmenes
• Ayude a que los agentes sean más exitosos
Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center

• Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
• Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
• Fascinante contacto entre clientes y agentes
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Contact Center Control Manager

Administración centralizada y gestión para sus contact centers de Avaya

• Una sola herramienta de administración para todos los productos de Avaya para contact center
• No requiere experiencia técnica
• No necesita instrucciones
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Direccionamiento inteligente del cliente

Gestión de la experiencia unificada de cliente

• Brinde a sus clientes una experiencia superior de cliente
• Costos más bajos de implementación y operación
• Preserve sus inversiones existentes
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Marcación saliente instantánea para su base de clientes

• Instale e implemente de manera rápida y fácil
• Un equipo de agentes altamente eficaces
• Reduzca la curva de aprendizaje para los agentes e IT< /h3>
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas

• Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
• Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
• Aumente el conocimiento de productos y servicios