Experiencia automatizada omnicanal


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Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales

• Brinde a sus clientes la libertad de elegir
• Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
• Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center

• Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
• Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
• Fascinante contacto entre clientes y agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Direccionamiento inteligente del cliente

Gestión de la experiencia unificada de cliente

• Brinde a sus clientes una experiencia superior de cliente
• Costos más bajos de implementación y operación
• Preserve sus inversiones existentes
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Marcación saliente instantánea para su base de clientes

• Instale e implemente de manera rápida y fácil
• Un equipo de agentes altamente eficaces
• Reduzca la curva de aprendizaje para los agentes e IT< /h3>
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas

• Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
• Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
• Aumente el conocimiento de productos y servicios