Outbound Contact Express

Marcación saliente instantánea para su base de clientes

Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

LOGRE MEJORES RESULTADOS DE NEGOCIOS AL MUDAR SU CONTACT CENTER A UNA SOLUCIÓN EXPRESS

Permita que sus agentes se enfoque en ejecutar los objetivos de negocios y brindar una excelente experiencia al cliente, en lugar de estar preocupado con el software de llamadas de salida. Avaya Outbound Contact Express tiene modos avanzados de marcación, libretos, reportería, análisis de voz y más para simplificar la recopilación de llamadas de salida, campañas de telemercadeo, encuestas y contacto con el cliente.

Esta suite de hardware y software de gestión de los contactos, ya preparada y lista, proporciona toda las tecnologías críticas y las herramientas que las pequeñas y medianas empresas necesitan, todo en una solución de marcación de salida simple de implementar y gestionar . < /p>

• Instale e implemente de manera rápida y fácil

Outbound Contact Express tiene todo lo que usted necesita para lanzar una completa estrategia de contacto con llamadas de salida. simplicidad instantánea en el diseño e implementación que le permitirá estar activo y en funcionamiento en horas o días en lugar de semanas.

• Un equipo de agentes altamente eficaces

Detección de llamadas líder en la industria, marcación predictiva patentada y vista previa de algoritmos que optimizan el uso del tiempo de los agentes y ayuda a reducir el costo por llamada.

• Reduzca la curva de aprendizaje para los agentes e IT< /h3>

. Outbound Contact Express está hecho para sea de implementación y uso más fácil que otras soluciones actualmente disponibles.

Advanced Dialing Modes Avaya Outbound Contact Express

Modos de marcación avanzados que mejoran la productividad del agente

Modos de marcación predictivos y de vista previa limitan los tiempos de espera y maximiza la productividad del agente. La marcación predictiva hace que las llamadas salientes, para conexión en vivo, conecten a la persona que llama tan pronto como un agente está disponible. Marcación predictiva proporciona al agente la información relevante sobre el cliente antes de hablar con este.
Avaya Outbound Contact Express

Adquiera perspicacia en las interacciones con el cliente y desempeño del agente

Las herramientas de reportería, fáciles de usar, permiten que los gerentes y supervisores vean la actividad de la campaña y extraigan los datos por horas, días, o de manera semanal o mensual, lo cual se traduce en toma de desiciones con mejor información.
Web Agent and Avaya Outbound Express

Interacciones con el cliente y receptividad consistentes

Los agentes reciben llamadas acompañados por textos guía de campaña y datos de clientes de parte de Web Agent. Los agentes pueden desconectar y transferir llamadas, iniciar, detener o pausar grabaciones y más.
Contact Management Software

Costo total de propiedad más bajo

Esta rentable solución para la gestión del contact es una alternativa asequible para adquirir, integrar y mantener múltiples soluciones de marcación de salida. Además, usted puede traer internamente costosas campañas tercerizadas.
Scripted Contact Center Calls - Avaya Outbound Contact Express

Llamadas salientes usando textos guía para lograr mejores campañas

Dirija a sus agentes durante sus llamadas mediante guías que aparecen en sus pantallas provenientes de un motor de textos guía. Utilice una herramienta de facilidad de diseño de guías para crearlas y anexarlas a labores enfocadas en recaudación de deudas, campañas de telemarketing, contacto proactivo con el cliente y oportunidades de ventas.
Avaya Speech Analytics - Outbound Contact Express

Mejore la eficiencia y efectividad de campañas

Monitoree las interacciones de sus agentes mediante Avaya Speech Analytics. Esta avanzada tecnología de reconocimiento de voz y búsqueda analiza grabaciones con contenido de voz con el fin de identificar y mejorar las áreas que presenten problemas.

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