Comunicaciones personalizadas a velocidad de rayo y sin obstáculos

Distinga su marca con aplicaciones únicas a lo largo de su empresa

Change How People Interact in and with Your Business

Cambie la manera en la que las personas interactúan dentro de o con su empresa

Conecte, compre, pregunte, aprenda, comparta, solucione, almacene, envíe. ¿Cuál es la experiencia de sus clientes y equipos al interactuar con su empresa? Siempre es deseable enriquecer estos contactos, ya sean con personas, bots o en línea.

Y cada vez es más fácil crear aplicaciones únicas para sus usuarios, ofrecer experiencias que promuevan su marca, excelencia y conocimientos.

Se acabaron las comunicaciones estandarizadas, de molde, previamente configuradas que había que adaptar (o forzar con bastante creatividad) para que se ajustaran a su mundo. No más esperar a que los proveedores aborden su lista de deseos en la siguiente versión. Avaya le da el control con las herramientas y la guía necesaria para crear sus propias aplicaciones, y que éstas se ajusten a sus procesos y cultura.

Nuestra interacción definida por el software empieza con Avaya Aura® Platform, escalable, segura y resiliente, y le proporciona la capacidad de diseñar aplicaciones significativas y específicas para el usuario. Un sencillo Avaya Client SDK nos permite, o a usted, o a terceros, desarrollar aplicaciones innovadoras para diversos sectores. Use aplicaciones que hemos creado, como espacios de trabajo para agentes y supervisores, o interfaces móviles. O hágalo usted mismo y construya una solución personalizada.

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

Diseñe paquetes y aplicaciones personalizadas con Avaya Client SDK

Nuestro Client SDK, y su conjunto de funciones completo, es la base de todos los clientes listos para usar, creado por Avaya y nuestros socios DevConnect. Avaya le está dando vida a interacciones de voz, video y basadas en la web en todos los dispositivos. Estamos usando el mismo Client SDK para desarrollar una nueva experiencia de escritorio para el agente en los centros de contacto omnicanal y nuestro cliente de comunicaciones unificadas más reciente. Cuando su empresa necesita una solución única y especializada, Client SDK ofrece una variedad de opciones de personalización intuitivas para diversos sectores, o aplicaciones de cliente específicas.

Making Applications Development a Breeze

Haciendo que el desarrollo de aplicaciones sea algo muy sencillo

Avaya Client SDK se basa en nuestra Avaya Breeze™ Platform, la cual permite crear o incorporar, de modo rápido y sencillo, capacidades de comunicación en tiempo real de gran calidad a sus aplicaciones de redes sociales, móviles, de video o nube. Los Avaya Snap-ins pre-diseñados simplifican y agilizan el desarrollo de aplicaciones de comunicaciones únicas y específicas para el cliente a lo largo de toda la empresa. Obtenga características y funciones nuevas en vivo y de inmediato. Ajustar las soluciones a sus necesidades nunca ha sido tan fácil, rápido o rentable.

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

Ponga sus aplicaciones en un dispositivo llamativo y accesible

Innovación combinada con arte en vidrio. Nuestro económico dispositivo Avaya Vantage™ soporta interacciones naturales, simples, ininterrumpidas y al instante. Encienda la voz, el chat o la colaboración con un solo toque. Ponga dispositivos Vantage donde sus usuarios necesitan sus aplicaciones: escritorios, habitaciones del hotel, la mesa del paciente en un hospital, kioscos, usted encontrará el lugar preciso. Vantage cuenta con excelencia de audio distintiva, la flexibilidad de una plataforma de aplicación y las ventajas de un teléfono de escritorio, con un auricular desmontable opcional. Su integración abierta y sistema extensible con Avaya Client SDK significan que es muy fácil personalizar Vantage para su industria, empresa y usuarios.

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

Personalice la experiencia omnicanal de sus clientes

Avaya Oceana™ Workspaces para agentes y supervisores le permite comenzar de inmediato a evaluar y mejorar la experiencia de sus clientes a través de cada canal. Cree flujos de trabajo visuales del recorrido del cliente con sólo arrastrar y soltar, sin necesidad de conocimientos de programación. Evalúe el recorrido del cliente, examine las necesidades y haga un seguimiento oportuno para ofrecer las mejores respuestas, al momento preciso en una interacción. Usted mantendrá a su personal dedicado y un paso adelante a medida que sirven a sus clientes.