Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center

Recursos

Demostraciones

Avaya Aura® Contact Center con Multimedia [8:05]

11 Oct 2013
Avaya Aura® Contact Center suministra direccionamiento y reporte multimedia para contact center.

Demostración de Avaya Customer Connections Mobile [3:18]

11 Oct 2013
Facilitando la conexión de usuarios móviles con su organización y optimizando la experiencia del cliente.

Avaya Aura® Contact Center con Social Media Manager Demo [PDF]

19 May 2011
Esta demostración muestra cómo las empresas pueden aprovechar las redes sociales para optimizar la experiencia del cliente y crear oportunidades de crecimiento.

Documentos técnicos

Esta su bando usando la actual tecnología de comunicaciones al máximo potencial? [PDF]

14 May 2014
Impulse la lealtad del cliente y la rentabilidad mediante una poderosa solución de contact center.

¿Cómo estan los dispositivos móviles impulsando la innovación en los contact center? [PDF]

13 Jan 2012
Este documento técnico considera cómo se han visto afectadas las empresas debido al aumento en el número de usuarios móviles y cómo estas pueden incorporarlos a su estrategia móvil sacando partido de los beneficios que estos representan y obteniendo así ventajas competitivas.

Folletos

Catálogo de Avaya Social Media Manager [PDF]

16 May 2011
¿Cómo saber cuáles conversaciones de redes sociales tienen mayor relevancia? ¿Cómo convertirlas en elementos que optimicen la experiencia de cliente y lleven a nuevas oportunidades de rentabilidad?

Hojas de datos

Documento técnico Avaya One Touch Video [PDF]

16 Aug 2012
Una solución de video colaboración para empresas y usuarios remotos, con base en internet y móviles.

Hoja informativa Avaya Customer Connections Mobile [PDF]

19 Mar 2012
Facilitando la manera en que sus consumidores móviles se conectan con su organización.

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