Contact Center Control Manager

Administración centralizada y gestión para sus contact centers de Avaya

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Mejor control y administración más rápida a lo largo de todas las ubicaciones de su contact center

  • Obtenga una administración más fácil, sencilla y centralizada de su portafolio de Avaya Contact Center con Control Manager. Sin importar que su organización soporte uno o muchos contact centers, usted puede agilizar la gestión de las operaciones de su contact center de Avaya.
  • Haga que la configuración y la gestión sean pan comido para administradores técnico y no técnicos. Ellos pueden actualizar fácilmente las funciones y los procesos empresariales del contact center en la entera organización.
  • Permita que los administradores implementen reglas y definiciones, por lo general, con tan sólo presionar una tecla. Esto permite cambios más rápidos y libres de error para los agentes, habilidad, flujos de llamadas, indicadores de IVR y más.

• Una sola herramienta de administración para todos los productos de Avaya para contact center

Ahorre tiempo y dinero al administrar todos los productos de Avaya para contact center con una herramienta intuitiva y de cliente delgado.

• No requiere experiencia técnica

Controles amistosos, plantillas y una interfaz que permite que IT entregue las tareas de administración a usuarios sin conocimientos técnicos, quienes trabajaran con la solución diariamente.

• No necesita instrucciones

Diseñe flujos de llamadas, políticas de gestión de tablas de direccionamiento y más mediante la interfaz visual, fácil uso, de arrastrar y soltar.

Contact Center Control Manager Through Laptop

Elimine tareas administrativas repetitivas que exigen demasiado trabajo

Reuna y administre información pertinente de contact center y entidades. Luego, simplemente aplíquelas en toda su empresa y en la arquitectura distribuida y,¡listo!, se han aplicado los cambios a lo largo de todo el entorno.
Contact Center Control Manager

Interfaz online amigable para actualizaciones fáciles y rápidas

Administradores sin formación técnica y técnicos puede configurar y gestionar diariamente las tareas, como por ejemplo el manejo de agentes, usuarios, extensiones, buzones de voz y más desde una interfaz de fácil uso.
Contact Center Control Manager

Administración de sistema de respuesta de voz integrado

Por medio de nuestra Conversation Sphere, controle aspectos esenciales de sus sistema IVR sin tener que escribir ni una sola línea de códigos. Avaya permite el diseño y gestión de aplicaciones de voz desde la interfaz web y completo control de toda la IVR.

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