Avaya Aura® Workforce Optimization

Una vista más profunda y significativa de las interacciones del cliente

Recursos

Demostraciones

Avaya Speech Analytics Video

Avaya Speech Analytics – obtenga perspectivas sobre el ciclos de vida del cliente de una video llamada con un cliente [3:00]

10 Nov 2013
Avaya Speech Analytics facilita el análisis de conversaciones en grabaciones de audio por medio de su tecnología avanzada de búsqueda de análisis de voz, el cual puede identificar las palabras y frases clave de grabaciones de audio. En este ejemplo podrá ver y escuchar lo que aprendimos de una conversación entre un cliente y un agente de un contact center.

Avaya Aura® Workforce Optimization [6:15]

11 Oct 2013
Esta demostración suministra un repaso breve de las funciones y valores de Avaya Aura Workforce Optimization.

Documentos técnicos

Capacidades analíticas en el contact center [PDF]

10 Jan 2012
Este documento repasa las soluciones de Avaya que ofrecen capacidades analíticas y cómo puede una empresa obtener beneficios reales.

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