Declaración de privacidad

Su privacidad es importante para Avaya!

Esta declaración estipula cómo Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA) y sus filiales en todo el mundo (en conjunto denominadas "Avaya") procesan la información de las personas (“Información Personal”), incluyendo la clase de información que se recopila y rastrea, la manera en la que se utiliza y con quién se comparte la misma.

Ámbito de la declaración de privacidad

Esta declaración también describe las opciones disponibles para usted con relación al uso que damos a su información personal y cómo puede acceder y actualizar la misma. Esta declaración de privacidad sólo cubre el sitio www.avaya.com y los sitios enlazados desde nuestra página web en la sección de Carreras que están alojadas en la URL de nuestro proveedor de servicio.

TRUSTe

Avaya recibió el sello de privacidad TRUSTe, lo cual significa que esta declaración de privacidad y nuestras prácticas han sido revisadas para verificar su cumplimiento con el programa TRUSTe, lo cual se puede ver en la página de validación disponible haciendo clic en el sello de TRUSTe. Si tiene alguna pregunta o queja en relación con nuestras prácticas o la declaración de políticas de privacidad, por favor póngase en contacto a través de la dirección: executiveoffice@avaya.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede contactar a TRUSTe aquí https://feedback-form.truste.com/watchdog/request . El programa TRUSTe sólo incluye la información que se recopila a través de este sitio y no abarca información que pueda ser recopilada a través de software descargado de nuestro sitio o aplicaciones móviles.

TRUSTe 

European Safe Harbor certification

Recopilación y uso de la información personal

Desde hace tiempo, Avaya reconoce que los individuos con quienes realizamos negocios valoran su privacidad. Sin embargo, para poder realizar negocios globales en esta economía cada vez más electrónica, la recopilación y el uso de la Información Personal con frecuencia es necesaria y deseable para los negocios y los individuos en cuestión. La meta de Avaya es balancear los beneficios de nuestro negocio y los de nuestros clientes con el derecho de los individuos a evitar el uso inapropiado de su Información Personal. Avaya busca recopilar tan poca información como sea posible a fin de proteger la información personal de dichos individuos.

Retención de información

Retendremos y utilizaremos su información (Información Personal) (i) mientras su cuenta esté activa, (ii) mientras sea necesario para brindarle servicios, o (iii) mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Transferencia Internacional de Datos y Refugio Seguro (Safe Harbor)

Avaya es una compañía global y proveedor de servicios a los cuales se accede a través de internet y como tal necesita transferir Información Personal en todo el mundo a través de redes de telecomunicaciones públicas. Dichas transferencias de datos naturalmente incluirán territorios fuera de su país, incluyendo fuera de la UE. Además, las filiales de Avaya en todo el mundo están subordinadas a la sede central de la empresa en los EUA, la cual puede tener acceso a la Información Personal de nuestros clientes a nivel global. Para asegurar que dichas transferencias de Información Personal estén legalmente protegidas, Avaya cumple con el marco normativo U.S.-EU Safe Harbor Framework, y el U.S.-Swiss Safe Harbor Framework, de conformidad con lo establecido por la Secretaría de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de Información Personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Avaya ha certificado que cumple con los Principios de Privacidad de Safe Harbor de notificación, opción, transferencia posterior, seguridad, integridad de la información, acceso y exigencia del cumplimiento. Para obtener más información acerca del programa Safe Harbor, y para ver la certificación de Avaya, visite http://www.export.gov/safeharbor/. Además de Safe Harbor, Avaya cuenta con Cláusulas Contractuales Modelo de la UE entre entidades jurídicas de Avaya en los EU y la UE, con el fin de asegurar que toda la información exportada a los EU cuente con los niveles de protección adecuados.

Seguridad de la Información Personal

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros. Avaya va a implementar medidas técnicas y organizacionales que sean comercialmente razonables para ayudar a proteger la Información Personal en contra de la destrucción accidental o dolosa, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Cuando introduzca información delicada (como su número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, codificamos la información durante la transmisión.

Transferencia de Información Personal

Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger la Información Personal que se nos entrega, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestro sitio, puede contactarnos en executiveoffice@avaya.com .

Divulgación a Terceros / Intercambio de Información Personal / Subcontratación

Con el fin de brindarle productos y servicios, es posible que celebremos relaciones contractuales con terceros, como proveedores, socios de negocios, proveedores de servicios y otros contratistas ("Contratistas"). Puede tener la tranquilidad de que elegiremos a dichos subcontratistas con el mayor cuidado posible. Además, los subcontratistas estarán contractualmente obligados a cumplir con los estándares y lineamientos de seguridad de Avaya con respecto al manejo de su Información Personal. Cuando usemos Contratistas es posible que compartamos partes de su Información Personal con estas empresas. Sin embargo, únicamente revelaremos información que sea necesaria para que realicen sus tareas. Avaya se reserva el derecho de ejercer control sobre la información en todo momento con el fin de proteger su Información Personal. En todos los casos en los que revelemos o compartamos su Información Personal con otros, cumpliremos con todas las disposiciones legales aplicables en el caso específico. También podremos revelar su Información Personal 1) si es requerido por ley, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o un proceso legal similar; 2) cuando consideremos de buena fe que revelar la información es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad, o la seguridad de terceros; 3) para investigar fraude; 4) para responder a una solicitud de gobierno; o 5) si Avaya participa en una fusión, adquisición, o venta de la totalidad o una parte de sus activos. Usted recibirá una notificación por correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro(s) sitio(s) de cualquier cambio de propiedad, usos de su Información Personal, y opciones que pueda tener en relación con su Información Personal.

Violación de la información

Utilizamos estándares de protección de información con miras a proteger la Información Personal de nuestros clientes.

Según la jurisdicción aplicable, estamos obligados por ley a informarle acerca de violaciones de seguridad graves en nuestra red de IT que afecten su Información Personal. Cuando sea legalmente requerido, le notificaremos personalmente en la medida de lo posible y aparecerá un aviso en nuestro sitio en caso de dicha violación.

Procedimiento de actualización de políticas

En lo que refiere a los productos y funciones futuras ofrecidas por Avaya que puedan afectar su Información Personal, nos reservamos el derecho de modificar o cambiar esta Declaración de Privacidad en consecuencia. Un aviso aparecerá en nuestra página web después de que se lleve a cabo dicho cambio. En caso de que hagamos cambios materiales a esta declaración de privacidad, le notificaremos mediante un aviso en esta página antes de que el cambio entre en vigor.

Oficial de privacidad y retroalimentación

Para toda retroalimentación, preocupaciones o sugerencias relacionadas con Avaya, póngase en contacto con nosotros en:
Avaya Data Privacy Office (Avaya Law), dirección postal: Avaya Inc.
4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054,
Email: executiveoffice@avaya.com,

URL del sitio: http://www.avaya.com/en/contact/email-avaya/.

Para otras preguntas en relación con la Declaración de Privacidad de Avaya y sus derechos con respecto a la misma, puede contactar a nuestro Ejecutivo de Privacidad Global, Joerg Thomas, en la siguiente dirección:
dataprivacy@avaya.com.

Foros / Salas de Chat

Si usted participa en foros de Avaya o contacta nuestro servicio de soporte a través de un servicio de chat, una interfaz en línea o por correo electrónico, le pediremos Información Personal adicional, como un nombre de usuario para el foro, el hardware que está utilizando, o el problema técnico que tiene. Avaya guarda su contenido para administrar los foros y las salas de chat y para procesar su solicitud. Tenga en cuenta que el contenido que publique en foros públicos y salas de chat está abierto para que cualquiera pueda verlo.

Sitios enlazados

Avaya incluye enlacen selectos a sitios de Avaya y sitios externos. Aunque Avaya verifica el contenido de los sitios externos antes de enlazar a ellos, no tenemos autoridad alguna sobre los operadores de dichos sitios. Por lo tanto, Avaya no es responsable por el contenido de los enlaces externos.

SnapIns, Software/Productos/Terceros

Con algunos productos de Avaya usted podrá utilizar productos y servicios de terceros, como snap-ins u otro software que no haya sido suministrado por nosotros. Consulte la documentación y los sitios de internet de los terceros para obtener información acerca de las prácticas de privacidad.

Principio de elección y notificación

La mayoría de los sitios de Avaya están disponibles y abiertos para usted sin que tenga que proporcionar Información Personal. Sin embargo, para poder acceder a y utilizar ciertos sitios de Avaya o algunas partes de los sitios, es posible que solicitemos Información Personal, como su nombre, correo electrónico, dirección, nombre de la empresa y número de teléfono. Si usted no proporciona la Información Personal solicitada, no podrá acceder a ciertos sitios de Avaya o algunas partes de los sitios.

Cookies y software de rastreo

Avaya

Algunos sitios de Avaya utilizan tecnologías de rastreo como cookies, scripts y etiquetas. Las "cookies" son pequeños archivos que el sitio web coloca en el disco duro de su computadora y/o explorador de internet para fines de identificación. Las cookies se usan para brindarle un mejor servicio cuando regrese al sitio que las ha implementado. Cabe mencionar que las cookies no pueden leer información en su disco duro. Su navegador de internet quizá permita que se le notifique cuando recibe una cookie, dándole la opción de aceptarla o no. Al no aceptar las cookies, es posible que algunas páginas no funcionen debidamente y que no pueda acceder a cierta información en los sitios de Avaya.

Utilizamos objetos compartidos locales, también conocidos como cookies Flash, para mostrar contenido con base en lo que usted visualiza en nuestro sitio a fin de personalizar su visita. Las cookies flash son distintas de las cookies de navegador, debido a la cantidad, el tipo y la manera en que se almacena la información. Las herramientas de administración de cookies que ofrece su explorador no eliminarán las cookies Flash. Para aprender cómo administrar la configuración de almacenamiento y privacidad para cookies haga clic aquí http://www.avaya.com/usa/cookiepolicy.

Avaya también recopila información de dominio (por ejemplo, dirección IP y URLs de referencia) como parte de su análisis del uso de este sitio. Esta información nos permite familiarizarnos más con los clientes visitan nuestro sitio, con qué frecuencia y qué partes del sitio visitan con más frecuencia. Avaya utiliza esta información para mejorar su oferta basada en la web. Esta información se recopila automáticamente y no requiere acción alguna de parte suya. No vinculamos la Información Personal con la información de dominio, al menos que sea necesario para evitar abusos o fraudes en nuestros sitios.

Terceros

Algunos de nuestros socios de negocios (por ejemplo, servicios de utilidades de rastreo) pueden utilizar cookies, script, etiquetas, almacenamiento local y contadores web en nuestro sitio. Nuestra compañía de servicios de utilidades de rastreo utiliza una tecnología de software llamada gifs invisibles (también conocidos como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestro sitio, al informarnos qué contenido es efectivo. Los gifs invisibles son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos online de los usuarios de la web. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gifs invisibles están integrados en los sitios web, y son más o menos del tamaño del punto al final de esta oración. Estos gifs invisibles no están vinculados a la Información Personal de nuestros clientes. Se utiliza el almacenamiento local (HTML5) para brindar ciertas funciones en nuestros sitios web, para mostrar publicidad con base en sus actividades de navegación, y para almacenar contenido, información y preferencias. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de administración para eliminar HTML5.

Estamos asociados con una red de publicidad externa para mostrar anuncios en nuestro sitio web y administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de red de publicidad utiliza cookies y contadores web para recopilar información no personalmente identificable acerca de sus actividades en este y otros sitios web para brindarle publicidad dirigida con base en sus intereses. Si no desea que esta información sea utilizada con el fin de brindarle anuncios dirigidos, puede elegir la opción de rechazo haciendo clic aquí http://preferences-mgr.truste.com/. Si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí http://www.youronlinechoices.eu . Tome en cuenta que esto no evitará que se le muestre publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

DNT

Reconocemos que algunas personas utilizan las llamadas cookies "Do Not Track" (no rastrear) mientras están en línea para evitar que los sitios de internet recopilen la información que dejan en los sitios, y por lo tanto evitan que se rastree su comportamiento en línea. Avaya trata el uso de estas cookies como si no se hubiera otorgado consentimiento para el uso de cookies en el sitio. En dichos casos, es posible que no podamos brindarle acceso a ciertas partes seguras del sitio.

Herramientas de análisis

Google Analytics

El sitio de Avaya puede utilizar Google Analytics, un servicio ofrecido por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Este servicio utiliza cookies para ayudar a Avaya a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. La información generada por las cookies acerca de su uso del sitio (incluyendo su dirección IP) es transmitida y almacenada por Google, incluyendo fuera de la UE, en otros países como los EUA, lo quizás no tengan leyes de protección de la información tan completas como en su país.

En este sitio, el anonimato de las IP ha sido activado para que su dirección IP sea truncada antes dentro de la UE. Sólo en casos excepcionales toda la dirección IP será transferida a los servidores de Google fuera de la UE y truncada ahí. Google utiliza la información a nombre de Avaya para fines de evaluar su uso del sitio y recabar informes sobre la actividad del sitio. Google no asociará su dirección IP con cualquier otra información que ellos posean.

Usted puede rechazar el uso de cookies al elegir la configuración adecuada en su navegador; para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto, visite el sitio del fabricante del navegador. Como alternativa, puede descargar e instalar la extensión de navegador para rechazar Google Analytics, disponible a través de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Puede encontrar más información acerca de la privacidad en relación con Google Analytics en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Webtrends Analytics

El sitio web de Avaya puede utilizar Webtrends Analytics ofrecido por Webtrends Inc. (555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, Oregon, 97204, USA). Este servicio utiliza cookies para ayudar a Avaya a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. La información generada por las cookies acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) es transmitida a y almacenada por Google, incluyendo fuera de la UE, en otros países como los EUA, que quizá no tengan leyes de protección de la información tan completas como en su país.

Usted puede rechazar el uso de cookies al elegir la configuración adecuada en su navegador; para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto, visite el sitio del fabricante del navegador.

Derechos del usuario

Usted tiene el derecho de negarse a proporcionarnos su Información Personal. Sin embargo, en estos casos no podremos brindarle acceso a ciertas partes seguras del(los) sitio(s) web.

Durante su proceso de registro en el sitio de Avaya, se le pidió su consentimiento para el uso, la transferencia, exportación y retención de su Información Personal, como se establece en la presente Declaración de Privacidad. Por lo tanto, después de registrarse, Avaya podrá utilizar esta información proporcionada con los fines para los cuales usted y Avaya pretendan, incluyendo el suministro de información adicional, como avisarle de productos y servicios que puedan ayudar a su empresa, promocionar el registro en la página web, y ayudarle a procesar pedidos.

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, quizá tenga el derecho por ley a tener una copia de toda la Información Personal almacenada por Avaya acerca de usted. Si desea obtener una copia de la información particular suministrada a Avaya, o si usted tiene conocimiento de que la información almacenada por Avaya es incorrecta y quisiera que Avaya la corrija o la borre, póngase en contacto con nosotros a: executiveoffice@avaya.com.

En cualquier momento tiene el derecho de retirar su consentimiento del uso de su Información Personal enviando un correo electrónico a executiveoffice@avaya.com. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea posible.

Derechos de los niños

Avaya es sensible a la protección de los intereses de los niños. En la medida en que estemos conscientes de que un niño se está comunicando con nosotros, responderemos a dichos correos electrónicos, pero no almacenaremos los nombres, direcciones o correos electrónicos en nuestras bases de datos, ni los compartiremos con terceros, al menos que sea para realizar servicios. Al mismo tiempo, consideramos que los padres tienen la responsabilidad de supervisar la actividad de sus hijos en línea. Les rogamos a los padres que hablen con sus hijos acerca de la difusión y protección de información personal en línea. Siempre que solicitemos información personal que identifique un niño, también pediremos una dirección de correo electrónico de los padres a fin de notificarles que hemos recibido información personal del menor. Los padres tienen el derecho de revisar cualquier información personal que hayamos obtenido de su hijo mediante los siguientes procedimientos de acceso a información estipulados en la sección de "Derechos de usuario".

Redes sociales

Los enlaces a la red social Facebook (operada por Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA para usuarios que viven en los EUA o Canadá Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, para usuarios que viven en otra parte del mundo) están integrados en nuestros sitios. Los enlaces a Facebook están claramente resaltados en nuestro sitio, utilizando el logo de Facebook o a través del plug-in del botón "Me gusta".

El plug-in de Facebook se activa al hacer clic en el enlace de Facebook. Después de la activación del plug-in de Facebook, su navegador establecerá una conexión con los servidores de Facebook. En caso de que su cuenta de Facebook, en caso de tenerla, sea activada, el hecho de que ha visitado nuestros sitios será compartido con Facebook. Facebook asignará su visita en nuestro sitio a su cuenta de Facebook.

La operación de los enlaces de Facebook requiere activación por su parte. No ocurre una transferencia automática de información a Facebook.

Consulte la política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/policy.php ) para obtener más información en este contexto.

Informes de retroalimentación

El objetivo de Avaya es brindar los mejores servicios posibles a sus clientes. Parte de lograr esta meta es nuestro dedicado servicio de atención al cliente. Todos los incidentes reportados a través de los múltiples canales mediante los cuales puede contactar al servicio de atención al cliente son grabados y recopilados. De este modo podemos utilizar todas las preguntas que recibimos de nuestros clientes para crear mejores servicios para ellos, por ejemplo, incluyéndolos una lista actualizada de preguntas frecuentes.

Contarle a un amigo

Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo acerca de nuestro(s) sitio(s) web o productos, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Automáticamente le enviaremos a su amigo un correo electrónico de una sola ocasión, invitándolo(a) a visitar el sitio. Avaya no almacena esta información y sólo la utiliza para enviar la invitación por correo electrónico.

En caso de que Avaya realice una transacción de negocios, como una fusión, adquisición por otra compañía, o venta de la totalidad o una parte significativa de sus activos, su Información Personal probablemente se encuentre entre los activos transferidos. Será notificado a través de nuestro Sitio de cualquier cambio de dicha naturaleza en la propiedad o el control de su Información Personal.

Última actualización: febrero 2016