Ticketmaster

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Engagement con clientes

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Infraestructura de red

Construya un camino hacia el futuro. La avanzada tecnología de infraestructura de red de datos de Avaya lleva la red SDN y los servicios de nube al siguiente nivel. Reduzca la pérdida de la red, disfrute de un acceso más rápido a la información e integre fácilmente nuevos canales de comunicaciones y aplicaciones. Si lo desea, hágalo con su infraestructura existente.

Engagement con grupos

Team engagement es la magia que sucede cuando todos en la fuerza de trabajo están conectados sin esfuerzo a la misión, con otros y con los clientes. Cuando funciona, usted lo siente en su cultura y en su hoja de balance, y desde luego los clientes lo sienten aún más. Las barreras desaparecen. Aumenta la productividad. Nuestras soluciones para team engagement lo llevan allí.

"Nosotros ya habíamos dado el salto a las reuniones a distancia, ya estábamos habituados a las videoconferencias, éramos conscientes de que eran una gran ventaja a la hora de reducir costes y tiempos pero no estábamos satisfechos"

-Fernando Mate, responsable de Microinformática en Ticketmaster
 

Beneficios

Reducción de los costes
Evolución de las Redes
Aumento de la Colaboración

Ticketmaster se pasa a scopia en busca de una solución de video simple y de calidad

Ticketmaster no dudó en sustituir su anterior sistema de videoconferencia por el sistema Scopia de Avaya al comprobar sus diferentes características, especialmente la calidad de imagen y simplicidad en la gestión. Electrotel ha sido nuestro partner encargado de implantar la solución en las sedes de Madrid y Barcelona.

Retos

  • Encontrar un aplicativo de sencillo manejo
  • Ofrecer alta calidad en las videoconferencias
  • Añadir usuarios móviles a las reuniones

Valor creado

  • Equipos de Alta Definición
  • Video reuniones de hasta 9 participantes
  • Integración con dispositivos móviles
  • Simplicidad de uso gracias al aplicativo Scopia
La conocida compañía Ticketmaster, dedicada desde 2006 a la venta y distribución de entradas para conciertos y festivales a nivel tanto nacional como internacional, contaba ya con una solución de videocolaboración Cisco Webex Meetings. De forma que tenía cubierta las necesidades básicas de ahorros de costes en desplazamientos y ahorro de tiempos en la organización de reuniones.
 
“Contábamos con una solución demasiado engorrosa a la hora de montar las video reuniones, por no hablar de la pésima calidad de imagen y los continuos cortes que sufríamos”, añade.
 
Conscientes de esta necesidad, nuestro partner Electrotel les ofreció la solución Scopia XT5000, con una resolución dual 1080p/60fps para contenido y vídeo en directo. Además, la compresión H.264 High Profile ofrece la máxima eficiencia de ancho de banda y el SVC H.264 cuenta con una alta resistencia a los errores de red.

MAYOR CALIDAD

Ticketmaster disfruta de Scopia en distintas sedes. En la principal de Barcelona, cuentan con el sistema XT5000, con una MCU que permite conferencias de hasta 9 participantes, que a su vez está conectado con la sede de Madrid a través de un Scopia XT4200.
 
Además, los participantes pueden utilizar Avaya Scopia Desktop Mobile para unirse a videoconferencias a través de dispositivos móviles de última generación, permitiendo la conexión desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar (BYOD).

“Somos una empresa líder en ventas por internet y teníamos que estar a la altura. Realmente el cambio de nuestras reuniones ha sido radical, la nitidez y la calidad de las imágenes nos hace disfrutar ahora de la experiencia de las video reuniones”

– Fernando Mate, responsable de Microinformática en Ticketmaster
 

SIMPLICIDAD

Otra ventaja destacada por Mate es la simplicidad de uso de Scopia, muy intuitivo y de fácil manejo. Además, XT5000 está habilitado con tecnología Multi-Touch Control a través del iPad de Apple.
 
Ticketmaster y Electrotel continúan colaborando para la implantación de un nuevo equipo Scopia XT5000 en otra sala de la sede de Barcelona.
 

Productos y soluciones

  • Avaya Scopia XT5000
  • Avaya Scopia Desktop/Mobile
  • Avaya Scopia XT4200
 

SOBRE TICKETMASTER

Ticketmaster es una empresa de Live Nation Entertainment, Inc. A finales de 2006 Ticketmaster adquirió Tick Tack Ticket, compañía constituida en Barcelona en 1995 y líder en la gestión informatizada de taquilla y venta anticipada de entradas.
 
Desde 2006 la empresa ha gestionado la venta y distribución de entradas para los conciertos y festivales más destacables a nivel nacional e internacional: Bruce Springsteen, Madonna, U2, Rolling Stones, Bon Jovi, Metallica, The Police, Festival Sónar, Festival Internacional de Benicàssim, entre muchos otros.
 
En el 2012 Ticketmaster y Servicaixa, las dos compañías líderes en venta de entradas a nivel nacional, se unen para ofrecer la mejor y más completa oferta de ocio del sector.
 
Para más información: http://www.ticketmaster.es

SOBRE ELECROTEL

ELECTROTEL Barcelona es la empresa de servicios que suministra una solución integrada y completa para las telecomunicaciones de sus clientes, dotándoles de las últimas tecnologías que aparecen en el mercado. Un mercado donde la tecnología está en constante evolución. ELECTROTEL Barcelona nace en 1995 y desde los inicios se beneficia de la experiencia acumulada por su equipo durante más de 20 años en el sector de las telecomunicaciones.
 
Para más información: http://www.electrotel.net

PERFIL DEL CLIENTE
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  • Spain

Ticketmaster no dudó en sustituir su anterior sistema de videoconferencia por el sistema Scopia de Avaya al comprobar sus diferentes características, especialmente la calidad de imagen y simplicidad en la gestión. Electrotel ha sido nuestro partner encargado de implantar la solución en las sedes de Madrid y Barcelona. Para más información: http://www.ticketmaster.es

Lo que dicen nuestros clientes de nosotros
"Nosotros ya habíamos dado el salto a las reuniones a distancia, ya estábamos habituados a las videoconferencias, éramos conscientes de que eran una gran ventaja a la hora de reducir costes y tiempos pero no estábamos satisfechos"

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