Penske Logistica

100 - 2499 empleados
Engagement con clientes

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Penske Image

Beneficios

Mejora del Servicio Cliente
Aumento de la productividad
Reducción de los costes

PENSKE LOGISTICA: Reducción de costos de mantenimiento hasta un 75%

Penske México cuenta con años de experiencia aplicando creatividad práctica para desarrollar soluciones óptimas de logística. Sus capacidades técnicas y conocimientos sobre la industria le permiten implementar las soluciones más avanzadas para las cadenas de abastecimiento que se utilizan en la actualidad.
 
Penske Logistics se enfoca desde la administración de proveedores de los clientes hasta la entrega del producto terminado.
 

Oportunidad

  • Actualización de red telefónica para contar con facilidades más modernas así como incremento en la cantidad de extensiones debido al crecimiento de la organización.
  • Las oficinas de Penske en Saltillo, Coah. requerían sustituir su equipo telefónico por ser obsoleto siendo incosteable la actualización del mismo optando por el cambio a un conmutador más moderno y con mayor capacidad de crecimietno así como el poder usar teléfonos de la última generación.
 

Solución

  • Conmutador IPO500 brindando un eficiente manejo de llamadas y funcionalidad de ruteo.
  • AVAYA IPO500 R9 Essential Edition con teléfonos IP de la serie 96X1G
 

Resultados

  • Al adquirir el IPO500 los costos de mantenimiento se redujeron en un 75%. Los tiempos de fallas se redujeron a 0. El personal de oficina y los agentes del call center ahora trabajan más a gusto y sin interrupciones.
  • Con una leve inversión este equipo puede llegar a incorporar usuarios móviles así como agregar sitios remotos.
 

“El Avaya IPO500 y los nuevos teléfonos nos dan buen servicio, y son más económicos, más amigables y estéticos para la compañía, se ve mucho mejor tener algo de calidad que un teléfono como los que teníamos antes.”
 
–  Hilda G. Bareño, Gerente Servicios Generales, Penske México
 

PERFIL DEL CLIENTE
Penske Logo - Avaya Case Study
  • Sede

  • México

Penske México cuenta con años de experiencia aplicando creatividad práctica para desarrollar soluciones óptimas de logística. Sus capacidades técnicas y conocimientos sobre la industria le permiten implementar las soluciones más avanzadas para las cadenas de abastecimiento que se utilizan en la actualidad.

Lo que dicen nuestros clientes de nosotros
"El Avaya IPO500 y los nuevos teléfonos nos dan buen servicio, y son más económicos, más amigables y estéticos para la compañía, se ve mucho mejor tener algo de calidad que un teléfono como los que teníamos antes”

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  • Hilda G. Bareño

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