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Perspectivas
Hotelería
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Enjoy Group eligió la tecnología de comunicaciones de Avaya, líder mundial de software de comunicaciones, sistemas y servicios, para ayudar a garantizar que se ofrezca un servicio óptimo a huéspedes.
Desafío
Instalar el mejor sistema de comunicación de voz y datos mediante tecnología IP en el hotel El Mangroove que permita realizar llamadas telefónicas, video llamadas, acceso a Internet y conferencias, tanto a huéspedes y personal del hotel.
Solución
Avaya IP Office R 8.1 Preferred Edition, Avaya Ethernet Routing Series 3500, todos 10/100 000 y Power over Ethernet, Avaya Series 1600 IP Telephones
Valor proporcionado
Inversión accesible y ahorros en puntos críticos: compra de la solución, utilización de los servicios tecnológicos y de energía, y facilidades para los huéspedes de videoteléfonos, conexión a redes sociales y portales de entretenimiento.
Queríamos un sistema de comunicación de alta tecnología para satisfacer las crecientes necesidades de nuestros huéspedes, ofrecer un mejor servicio e invertir en un sistema funcional, flexible y sofisticado, que se ajuste a nuestro crecimiento con el paso de los años.
Enjoy Group Costa Rica instaló la novedosa tecnología IP Office en el hotel El Mangroove, con la finalidad de ofrecer el más exclusivo servicio de telefonía a sus huéspedes. Este nuevo sistema Avaya IP Office ayuda a las empresas a diferenciarse de su competencia a través de una mayor productividad de los empleados, bajos costos y un óptimo servicio al cliente. Las llamadas en conferencia son accesibles y prácticas (hasta 64 participantes), además permite la gestión y administración remota desde una ubicación central, es decir, no necesita contar con un administrador en cada sitio. “Queríamos un sistema de comunicación de alta tecnología para satisfacer las crecientes necesidades de nuestros huéspedes, ofrecer un mejor servicio e invertir en un sistema funcional, flexible y sofisticado, que se ajuste a nuestro crecimiento con el paso de los años”, comentó Rubén Pacheco, Presidente Ejecutivo de Enjoy Group y destacado empresario hotelero. El Mangroove cuenta con 64 suites estándar, 18 junior, 2 master y una suite presidencial, para un total de 85 habitaciones; 2 restaurantes y más de 650 m2 de espacio para reuniones al aire libre y bajo techo. “Como compañía estamos creciendo mucho y la idea es aprovechar la tecnología de punta que nos ofrece Avaya. El hotel está a unos 240 km de la capital, y la comunicación entre nosotros debe ser fluida y accesible. Avaya es una empresa muy reconocida mundialmente”, explicó Mauricio Marenco, Gerente de Tecnología de Información de Enjoy Group. El hotel viene a satisfacer la necesidad de un viajero cosmopolita, que está en busca de nuevas experiencias. Alguien que trabaja duro pero vive al máximo su tiempo de ocio. los clientes son jóvenes de corazón, que buscan aventura al igual que relajamiento.
Como compañía estamos creciendo mucho y la idea es aprovechar la tecnología de punta que nos ofrece Avaya. El hotel está a unos 240 km de la capital, y la comunicación entre nosotros debe ser fluida y accesible. Avaya es una empresa muy reconocida mundialmente.
Acerca de Enjoy Group
Enjoy Group se dedica al desarrollo y administración de hoteles, restaurantes, casinos y proyectos turísticos en Costa Rica y América Central. Con más de 40 años de experiencia, el grupo ha estado estrechamente afiliado al desarrollo y operación de proyectos a nivel nacional e internacional, en la industria de la hotelería. Lo que inició como una compañía de administración hotelera, hoy se ha diversificado en tres importantes divisiones que operan hoteles, restaurantes y casinos, las cuales a su vez brindan servicios de desarrollo y consultoría. http://enjoygroup.net/sobre-nosotros/ El Mangroove es el primer hotel de su división de hotelería: Enjoy Hotels. http://www.elmangroove.net/ Acerca de ETS Soluciones
ETS Soluciones es proveedor de servicios completos de soluciones de comunicación para empresas líderes en mercados revolucionados, con operaciones en Costa Rica y Nicaragua, abriendo a sus clientes un mundo de innovadoras soluciones de comunicación y grandes posibilidades. En la actualidad es Socio de Negocio Autorizado de Avaya y ofrece a sus clientes los productos de la empresa norteamericana. Ubicación: Oficentro Paseo Belén, Oficina No. 3, Heredia – Costa Rica Teléfono: (506) 2239 6947 Página Web: http://www.etssoluciones.com Email: ventas@etssoluciones.com Solución
Enjoy Group se dedica al desarrollo y administración de hoteles, restaurantes, casinos y proyectos turísticos en Costa Rica y América Central. Con más de 40 años de experiencia, el grupo ha estado estrechamente afiliado al desarrollo y operación de proyectos a nivel nacional e internacional, en la industria de la hotelería.