Comercializadora Empresarial del Norte

2.500+ Empleados
Engagement con clientes

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Obtuvimos ahorros porque al agregar licencias en teléfonos inteligentes no tiene costo adicional. El scopia se implementa e integra con otras marcas de manera práctica y amigable.

–  Ismael Rodríguez Durán, Director General, Comercializadora Empresarial del Norte.

 

Beneficios

Mejora del Servicio Cliente
Aumento de la productividad
Reducción de los costes

Comercializadora Empresarial del Norte (Gupo ROGA)

Nace en 1991, Comercializadora Empresarial del Norte es una compañía que perteneces a Grupo ROGA y que se dedica a la distribución y comercialización de aparatos para el hogar en el centro y norte de la República Mexicana. Manejan cuatro marcas: Compra Fácil, Mueblería el Pasito, Villareal Multibasic y Villareal Muebles. Cuentan con 60 sucursales en 11 ciudades del Norte del país.
 

Oportunidad

  • El cliente tenía instalada en el corporativo una red de video de la competencia Polycom y se logró sustituir el equipo central por soluciones Avaya.
  • Instalación de soluciones Avaya en todas las oficinas remotas ubicadas en la República Mexicana.
 

Solución

  • Scopia XT 5000 para IP Office
  • IP Office release 9 AV IP
 

Resultados

  • Inversión y gastos anuales en sistemas de videoconferencia han disminuido un 20%
  • Próximamente instalarán un Scopia y un IPO en su sucursal en Saltillo.
 

PERFIL DEL CLIENTE
Comercializadora Empresarial del Norte Logo - Avaya Case Study
  • Sede

  • México

Nace en 1991, Comercializadora Empresarial del Norte es una compañía que perteneces a Grupo ROGA y que se dedica a la distribución y comercialización de aparatos para el hogar en el centro y norte de la República Mexicana. Manejan cuatro marcas: Compra Fácil, Mueblería el Pasito, Villareal Multibasic y Villareal Muebles. Cuentan con 60 sucursales en 11 ciudades del Norte del país.

Lo que dicen nuestros clientes de nosotros
“Obtuvimos ahorros porque al agregar licencias en teléfonos inteligentes no tiene costo adicional. El scopia se implementa e integra con otras marcas de manera práctica y amigable”

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