Venkatesh (Venky) Krishnaswamy

Director, IP Communications Research

Mi investigación

Mi investigación está dirigida a las tecnologías de comunicación, protocolos y elementos de infraestructura que permiten la transformación de telefonía en valiosas aplicaciones de comunicaciones para la empresa. Protocolos tales como SIP y XML junto con primitivas de comunicaciones relativamente nuevas, tales como multi-modalidad, presencia y marcos distribuidos de infraestructura, representan el “kit de herramientas” para estas aplicaciones. Gran parte de mi investigación la comprenden experimentos con este kit de herramientas que se extiende sobre las aplicaciones y las capas de infraestructura, impulsado por ideas arraigadas tanto en la creatividad individual o de grupo, como en una cadena continua de retroalimentación con los clientes y otros individuos de la industria.

Un principio clave que guía mi investigación es que tales experimentos deberían diseñarse o moldearse desde el mismo principio para destacar un cliente bien definido o una proposición valiosa del mercado. De esta manera, el conocimiento o las tecnologías procedentes de estos experimentos tienen más probabilidades de impulsar producto convincente u ofrecer innovaciones.


Proyectos

Los proyectos que he liderado se han enfocado en las siguientes áreas generales: Novedosas experiencias de usuario para las comunicaciones empresariales, marcos de trabajo de comunicaciones de última generación para el servicio al cliente e infraestructuras de comunicaciones distribuidas para corporaciones multi-sitio. En el área de experiencia del usuario de las comunicaciones, el objetivo es experimentar con servicios de comunicaciones holísticos de extremo a extremo e interfaces de usuario asociadas que estén diseñadas para satisfacer las necesidades actuales de los exigentes empleados corporativos. Los experimentos están dirigidos a explotar las sinergias entre los dispositivos multimodales de capacidad IP y los servicios inteligentes basados en la red, interactuando sobre marcos de trabajo de señalización flexibles basados en IP.

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El trabajo en el área del marco de servicio al cliente está motivado por la observación de que las redes basadas en SIP y XML habilitan información de contexto (por ejemplo, información acerca del cliente y sus transacciones o información acerca del trabajo pendiente para un agente de servicio al cliente) para que esta fluya libremente a través de los elementos de la infraestructura, tales como servidores y aplicaciones. Esto permite el diseño de servicios más sofisticados y receptivos al cliente, con lo cual las corporaciones pueden prestar un servicio superior al cliente.

En el área de infraestructuras distribuidas multi-sitio, el énfasis está sobre diseñar maneras eficientes de virtualizar los servicios de comunicación a lo largo de límites geográficos y de dominio administrativo. En particular, el objetivo es descubrir e invocar servicios por solicitud, permitiendo que los usuarios finales puedan aprovechar las capacidades y aplicaciones de toda la red corporativa de comunicaciones, prescindiendo de la ubicación.


Artículos publicados

Mis publicaciones recientes y compromisos de presentaciones públicas se han enfocado principalmente en el impacto de SIP en varios aspectos de las comunicaciones empresariales. Hago parte del comité técnico de la Conferencia Internacional Anual de SIP y he realizado presentaciones con regularidad en esta conferencia durante los últimos años. En discursos se han resaltado temas tales como las comunicaciones SIP de extremo a extremo para la empresa, implementaciones SIP peer-to-peer y presencia e implementaciones IM para la empresa. También he presentado discursos acerca de estos temas en foros de la industria tales como la Conferencia SIP en N+I y Redes de Última Generación.

Durante mi carrera de investigación, he escrito varios artículos pertinentes a temas tales como la Arquitectura de Computadoras, Computación Paralela y Distribuida, Telecomunicaciones de Multimedia y Basadas en SIP. Soy autor de seis patentes estadounidenses e internacionales y también soy autor de varias patentes pendientes de aprobación en las áreas de dispositivos de comunicación IP, servicios y aplicaciones.