Michael Runda

Michael Runda

Michael Runda es Vicepresidente Senior y Presidente de Servicios del Cliente de Avaya. Avaya provee soluciones empresariales de colaboración y comunicación a escala mundial.

Mike ha tenido una carrera exitosa en la industria de la tecnología durante unos 30 años y con numerosas empresas de Fortune 100. En su papel actual, Mike lidera los Servicios del Cliente de Avaya, lo cual incluye la supervisión de ingresos, la ejecución regional y las ofertas globales de la suite holística de soporte y servicios gestionados de Avaya. Antes de esta asignación, Mike fue Vicepresidente de Servicios Globales de Soporte de Avaya, departamento en el cual lideró el equipo de entrega en servicios de mantenimiento.

Antes de incorporarse a Avaya, Mike ocupó el puesto de CEO de la Academia KCS, en el cual se enfocó en unir la innovación a la obtención de conocimiento y reusarlo de manera efectiva a en todas las áreas de soporte y servicios en una variedad de industrias. Anteriormente, Michael fue líder del área de soporte para una variedad de empresas de alta tecnología sirviendo como Vicepresidente de Soporte Global para Intuit, Symantec y Oracle. Impulsó innovaciones de procesos y tecnologías que transformaron a estas organizaciones de soporte en equipos de trabajo altamente participativos, lo cual mejoró de manera significativa la experiencia del cliente, a la vez que incrementó drásticamente la eficiencia operacional. Mike inició su carrera en las ventas en IBM y ha ocupado puestos adicionales de gerencia en desarrollo, soporte de campo e IT en las corporaciones Sperry-Univac, Harris y McKesson.

,

Disfruta sus labores de docencia y entrenador deportivo. Dejó un año libre para enseñar ciencia de computadoras en una escuela secundaria privada en la Florida, mientras que también dictó cursos nocturnos de gestión de sistemas informáticos en la Universidad de Florida Central, y fue entrenador de equipos de tenis de primera categoría y equipos de atletismo de escuelas secundarias de la localidad.

Mike disfruta de las competencias atléticas y sigue compitiendo en eventos atléticos y carreras 5k, carreras de ciclismo y torneos nacionales de tenis. Participa continuamente en servicios para la comunidad, ha ayudado en la construcción de varios hogares para Hábitat para la Humanidad, y con frecuencia ayuda en la construcción de senderos y otras actividades ambientales voluntarias.