Avaya apuesta por la nube híbrida con soluciones cloud para la mediana empresa

08 Feb 2016
  • La compañía lanza la primera oferta cloud completa de comunicaciones unificadas y centros de contacto para mediana empresa con dos opciones de despliegue.
  • Una oferta sin precedentes permite una integración y migración perfecta entre soluciones en las instalaciones y en la nube.
  • Permite que los partners de canal puedan identificar nuevas oportunidades de mercado y migrar a la nube a los más de un millón de sistemas existentes de Avaya.
Madrid, 2016 – Avaya, un líder global en software, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, ha anunciado la disponibilidad de su primera oferta cloud completa multicanal de comunicaciones unificadas y centro de contacto pensada para el mercado de la mediana empresa. Las soluciones Avaya Midmarket Cloud ofrecen dos opciones de despliegue flexibles, permitiendo a los partners de canal de Avaya que puedan migrar las medianas empresas sin ningún problema hacia las avanzadas funcionalidades que necesitan para el negocio digital. Las dos opciones, que están alimentadas por Avaya IP Office ™ y  la plataforma cloud OnAvaya™ - Google™, permiten auténticas nubes híbridas que ofrecen a los clientes maximizar las inversiones que han realizado en más del millón de sistemas Avaya desplegados por todo el mundo.
 
Tomando como base la plataforma de primera clase Avaya IP Office™, las soluciones Avaya Midmarket Cloud Solutions es la única oferta cloud de comunicaciones unificadas y centro de contacto para mediana empresa en el mercado, que utiliza el mismo código base que aquella instalada en las instalaciones. Los beneficios que se obtienen por utilizar el mismo código base en el despliegue de soluciones cloud híbridas no puede ser infravalorado:
 
  • Para los socios de canal, estamos ante la forma más sencilla, flexible y rentable de migrar los clientes hacia la nube, ofreciendo una solución completa en la que cualquier cliente puede estar interesado, al simplificar la integración, aprovechando el conocimiento del producto y la experiencia alcanzada, al mismo tiempo que reduce la necesidad de invertir en nuevas capacidades.
  • Para los clientes, una opción de nube híbrida basada en Avaya IP Office, permite el despliegue de nuevas funcionalidades en función de las necesidades de las empresas, al mismo tiempo que aprovechan las inversiones realizadas en control de llamadas, teléfonos y demás. Las empresas disponen así de un mayor control sobre sus gastos y sobre el ritmo al que la migración completa a la nube tiene lugar, además de poder incorporar nuevas ubicaciones.
Las soluciones cloud de Avaya para el Mercado de las medianas empresas ofrecen funcionalidades completas multicanal de comunicaciones unificadas y centro de contacto, más sistemas operativos (Clientes web para PC y Mac y Chrome) y dispositivos que ninguna oferta cloud de la competencia, así como las funcionalidades única de Avaya Communicator para Web que permiten las comunicaciones desde cualquier aplicación basada en buscador.
 
  • Partner Powered by Avaya IP Office  –  Esta opción cloud está ya disponible globalmente para canales cualificadas que quieran instalar la solución en el centro de datos de su elección. Ensayada y probada con 10 socios de canal de Avaya, Partner Powered by Avaya IP Office ya está siendo utilizada por miles de usuarios finales en Norteamérica y Europa.
  • OnAvaya – Google Cloud Platform – Actualmente solo disponible en EE.UU., la solución inicial anunciada en la pasada primavera se ha visto ampliada para facilitar el acceso a partners seleccionados que no cuenten con infraestructura para albergar y gestionar su propia nube. La solución también ha sido ampliada para incluir comunicaciones unificadas completas así como funcionalidad de centro de contacto multicanal.  Clientes finales ya se están dando servicio a sus clientes a través de esta solución a OnAvaya – Google Cloud Platform.
Cloud Midmarket de Avaya es el último de toda una serie de programas de Avaya dirigidos a facilitar, a socios de canal y medianas empresas, evolucionar las comunicaciones para satisfacer las necesidades móviles y digitales de su actividad.
 
CITAS
“Los socios de canal de Avaya desempeñan un papel muy importante en el despliegue de soluciones cloud de las medianas empresas, gracias a su conocimiento del cliente y a su experiencia en los productos de Avaya. Ahora van a poder contar con todavía una mayor flexibilidad para poder acercarse a los clientes, ofreciéndoles soluciones de nube híbrida en un mercado que ofrece un considerable potencial de crecimiento y que está buscando un camino rápido y rentable hacia las comunicaciones avanzadas”.
Steve Biondi, director mundial de canal, Avaya
 
"Las empresas, en especial las mediada, necesitan contar un camino a la nube claro y práctico. Así como los socios de canal para mantener sus negocios saludables y fuertes, al mismo tiempo que proveen a sus clientes con soluciones ofertadas en la manera que más les convenga. Un programa sólido que permita a los socios de canal suministrar soluciones de nube híbrida, puede contar con lo mejor de ambos mundos: aprovecharse de la experiencia y las relaciones de clientes para ofrecer recursos cloud y ofrecer nuevos despliegues que permitan a todo el mundo dar el paso a la siguiente fase de crecimiento”.
Ray Boggs, vp de análisis de pequeñas y mediana empresa, IDC
 
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor líder de soluciones que permiten a clientes y grupos interactuar a través de múltiples canales y dispositivos a fin de optimizar las experiencias del cliente, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento financiero. Sus tecnologías y servicios de comunicaciones unificadas y contact center de clase mundial están disponibles en una amplia variedad de flexibles opciones de implementación, ya sean en las instalaciones o en la nube, y que se integran sin problemas con aplicaciones que no sean de Avaya. El programa Avaya Engagement Environment permite a terceros crear y personalizar aplicaciones empresariales y ofrecer ventajas competitivas.  Las soluciones de red de Avaya basadas en fabric, ayudan a simplificar y acelerar el despliegue de aplicaciones y servicios críticos para el negocio. Para más información por favor visite www.avaya.com/es/.
 
 
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Jeremiah Glodoveza

Avaya

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