Avaya Posicionado como un Líder en el Primer Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas dirigidas a las Medianas Empresas en América del Norte

19 May 2015
Santa Clara, California. 2015 – Avaya anunció que se ha posicionado en la sección de Líderes del Cuadrante Mágico de Gartner 2015 para Comunicaciones Unificadas enfocadas en la Mediana Empresa en América del Norte. El informe es el primero de los Cuadrantes Mágicos de Gartner que se centra específicamente en comunicaciones unificadas para dicho mercado.
 
Para este reporte del Cuadrante Mágico, Gartner evaluó soluciones basadas en premisas orientadas hacia el mercado medio, que la compañía define como empresas con entre 100 y 999 empleados e ingresos de menos de $ 1 billón de dólares. Los Cuadrantes Mágicos de Gartner evalúan a los proveedores según criterios alineados de acuerdo a su capacidad de ejecución e integridad de su visión, que posteriormente son colocados como Líderes, Retadores, Visionarios o Jugadores de Nicho.
 
Según Gartner, los proveedores en el cuadrante de Líderes tienen portafolios de UC que están posicionados específicamente y poseen características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de las empresas de tamaño mediano. Las interfaces de usuario y administración están integradas y generalmente son intuitivas y fáciles de usar. Los Líderes equilibran la necesidad de personalización con la simplicidad en sus estructuras de licenciamiento, demostraciones de ventas y cartera de soluciones de UC que desean los usuarios finales. Los proveedores en este cuadrante tienen programas de canal maduros con diferentes procesos de preventa y soporte postventa.
 
Gartner evaluó la Plataforma de Avaya IP Office ™ y Avaya IP Office Select, las cuales pueden ejecutarse en un solo servidor y soportan comunicaciones unificadas integrales, incluyendo voz, video, mensajería instantánea/presencia, movilidad, mensajería unificada, conferencias de audio/vídeo/web y escritorio. Avaya IP Office 9.1 – la última versión – posee características adicionales para mitigar los riesgos de seguridad, monitoreo de la calidad de voz, escalabilidad extendida para conferencias. Avaya IP Office está disponible en modelos basados en la nube y en premisas de los socios del Canal Avaya Connect.
 
Avaya ha presentado también Customer Engagement onAvaya Powered by Google Cloud Platform que es un Contact Center basado completamente en la nube para las empresas del mercado medio, el cual permite a los clientes aprovechar las capacidades de los centros de contacto de gran alcance como un servicio mensual por agente basado en la nube.
 
Avaya también ha aparecido como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas para Grandes Empresas durante seis años consecutivos.
 
"Las empresas de tamaño mediano reconocen que la tecnología puede ser un activo estratégico, pero tienen poco tiempo o experiencia para evaluar, gestionar y mantener soluciones de comunicaciones unificadas que se encuentran más orientadas a las grandes empresas. La plataforma Avaya IP Office ofrece la flexibilidad de elegir entre implementaciones basadas en la nube o en premisas, permitiendo a las empresas ir más allá de las comunicaciones unificadas para obtener los beneficios de negocio que brinda el verdadero compromiso del equipo de trabajo utilizando las capacidades ricas y avanzadas que normalmente se encuentran disponibles sólo en soluciones dirigidas a las grandes empresas".
Gary E. Barnett, SVP y gerente general, Avaya Engagement Solutions
 
 
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Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor de soluciones líder que facilita la colaboración de clientes y equipos en diversos canales y dispositivos para ofrecer una mejor experiencia del cliente, una mayor productividad y un mejor rendimiento  financiero. Su centro de contacto de primera calidad y sus tecnologías y servicios de comunicaciones unificadas están disponibles en una gran variedad de opciones de implementación flexibles en la nube o locales que se integran sin problemas con aplicaciones que no pertenecen a Avaya. El entorno de colaboración de Avaya permite que terceras partes creen y personalicen aplicaciones empresariales para obtener ventaja competitiva.  Las soluciones de red basadas en estructuras de Avaya ayudan a simplificar y acelerar la implementación de aplicaciones y servicios fundamentales para los negocios. Para obtener más información, visite  www.avaya.com.
 
 
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