Avaya y VMware Colaboran en Servicios de Cloud Híbrida

28 Jan 2015
  • La solución Avaya Hybrid Engagement as a Service incluye las soluciones Avaya Engagement y la plataforma VMware v Cloud Air como base del modelo fundamentado  en uso
  • Avaya aprovecha la plataforma VMware vCloud® Air™ para entregar servicios de clase empresarial que conecta los entornos de nube hibrida y privada
  • Los servicios en la nube híbrida brindan opciones flexibles, basadas en el uso de las soluciones de Engagement de Avaya, incluyendo comunicaciones unificadas y operaciones en centros de contacto
SANTA CLARA, Calif.  - Avaya anunció la disponibilidad de los primeros servicios de nube híbrida de clase empresarial para el relacionamiento de clientes y equipos. Las ofertas de Software as a Service aprovechan la plataforma VMware vCloud ® Air ™ para ofrecer un enfoque flexible para la implementación de soluciones de comunicaciones empresariales que unen de forma transparente las nubes públicas y privadas. Avaya Hybrid Engagement as a Sevice incluye las soluciones de Avaya Engagement y los recursos necesarios de VMware vCloud Air para implementar la solución bajo un modelo basado en uso.
 
“Este nuevo conjunto de servicios en la nube de Avaya, proporciona flexibilidad adicional y eficiencia en costos para los clientes que quieran aprovechar las ventajas de un modelo de nube pública”. Dijo Joe Manuele, vicepresidente SI/SP, Alianzas y Cloud de Avaya. “Avaya y VMware ofrecen una solución de servicios que extiende las inversiones estratégicas en comunicaciones unificadas de nube privada y aplicaciones de centros de contacto con la flexibilidad y confiabilidad de una plataforma líder de nube pública”.
 
"Las aplicaciones de Avaya para el relacionamiento de clientes y equipos que se ejecutan en VMware vCloud Air proporcionarán  a los clientes empresariales la capacidad de obtener un gran valor de su inversión existente en soluciones de comunicación," dijo Ajay Patel, vicepresidente de Aplicaciones de Servicio, vCloud Air, VMware. "VMware vCloud Air se convierte en una extensión perfecta de una nube privada de un cliente empresarial, permitiendo que las aplicaciones críticas sean movidas entre entornos en la nube y cumplan con los requisitos operacionales, técnicos y de licencias de clientes empresariales”.
 
Avaya Hybrid Engagement as a Service apoyará a los clientes cuya estrategia de nube coincida con alguno de los siguientes escenarios:
  • Adoptando una migración por fases a un modelo de nube pública, al mismo tiempo que aprovechan las inversiones ya realizadas en sus instalaciones.
  • Manteniendo un entorno mixto con algunas aplicaciones suministradas en la nube pública mientras que otras se mantienen en la nube privada, o en sus propios equipos.
  • Extendiendo sus operaciones existentes a nuevos mercados para dar soporte a nuevas instalaciones.
Avaya Hybrid Engagement as a Service estará disponible a través de la red de socios de canal  de Avaya con capacidad para desplegar estos nuevos servicios en la nube de Avaya.
 
Etiquetas: Avaya, VMware, comunicaciones unificadas, centros de contacto, servicio al cliente, tecnología, Avaya Aura manejo de la experiencia del cliente.
 
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor líder de soluciones que permiten a clientes y grupos interactuar a través de múltiples canales y dispositivos a fin de optimizar las experiencias del cliente, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento financiero. Sus tecnologías y servicios de comunicaciones unificadas y contact center de clase mundial están disponibles en una amplia variedad de flexibles opciones de implementación, ya sean en las instalaciones o en la nube, y que se integran sin problemas con aplicaciones que no sean de Avaya. Avaya Engagement Development Platform permite a terceros crear y personalizar aplicaciones empresariales para una ventaja competitiva.  Las soluciones de Avaya basadas en la infraestructura ayudan a simplificar y acelerar la implementación de aplicaciones y servicios críticos para los negocios.  Para más información por favor visite www.avaya.com.

 

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