Avaya ayuda a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia del paciente

25 Feb 2014

Avaya ayuda a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia del paciente

  • Las tecnologías de colaboración aumentan la productividad del equipo de atención y soportan el control de costos
  • Las soluciones para la experiencia del cliente mejoran la atención al paciente y la entrega personalizada mientras proporcionan una mayor eficiencia para las entidades con centros de contacto
  • Las soluciones de red avanzadas abordan los problemas de seguridad mediante la protección de datos manteniéndolos accesibles

 

Santa Clara, Calif. – 25 de febrero de 2014 -- Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y servicios de colaboración está ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios. Las soluciones de Avaya que permiten la telemedicina, consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos - al mismo tiempo que permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la  protección de datos al mismo tiempo que los mantienen accesibles.

Como líder en tecnologías de colaboración y centros de contacto para la asistencia sanitaria, Avaya ofrece:

  • Colaboración móvil puede extender la experiencia del paciente conectado a la totalidad del equipo de cuidado y soporte. Avaya Mobile Activity Assistant y Avaya one-X Mobile® ayudan a mantener a los proveedores, pacientes y profesionales de la salud conectados desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de teléfonos inteligentes y tabletas para una mejor coordinación, atención más rápida y una mayor participación de los pacientes.
  • Las tecnologías de Vídeo Colaboración permiten a la telemedicina, unir clínicas pequeñas o aisladas con los centros de salud más grandes en donde se encuentran los especialistas. Además permite a los profesionales de la salud capturar y compartir imágenes importantes con sus colegas sin importar su ubicación y ayudar a proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de manera efectiva. Las soluciones de Avaya, como Scopia Desktop  ayudan a facilitar la atención domiciliaria, que es cada vez más esencial en el entorno actual a medida que los proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel fundamental en la promoción de la educación médica
  • Tecnologías de Salud de Contact Center, como las de Avaya Proactive Outreach Manager reducen los recursos administrativos para recordatorio de citas, mejoran la recaudación y apoyan el cuidado del paciente en curso. Avaya puede mezclar las comunicaciones entrantes y salientes en una experiencia perfecta.
  • Mejora la seguridad y protege los datos mientras mantiene la información accesible. El cumplimiento de las regulaciones de privacidad de HIPAA y las normas de seguridad de datos PCI puede ser difícil. Avaya VENA Fabric Connect ayuda a proteger los datos sensibles con la flexibilidad para aislar zonas de la red y segmentar el Wi-Fi para visitantes, dispositivos médicos y sistemas de pago.

 

Avaya ofrece comunicaciones, colaboración y soluciones de redes a más de 5.500 instituciones de salud de todo el mundo, incluyendo siete de cada 10 hospitales principales. En los últimos seis años, la compañía ha invertido más de $ 2.5 mil millones en I + D en tecnologías que han ayudado a transformar los negocios, incluyendo la industria de la salud y de las prácticas médicas.

"La industria de la salud ha entendido desde hace tiempo el valor de la tecnología para mejorar la prestación de la asistencia sanitaria, y ahora es uno de los principales mercados verticales que incorporan soluciones de comunicación y colaboración para proporcionar una experiencia de extremo a extremo que sea accesible a un grupo más amplio de pacientes. La profunda experiencia de Avaya en esta industria permite a las organizaciones de salud tomar ventaja de las comunicaciones y soluciones de colaboración con la privacidad, el cumplimiento y la seguridad necesarias que entregan una experiencia holística del paciente".

-Tara Mahoney, Director Senior, Avaya Professional Service Healthcare Consulting

Etiquetas: Avaya, salud, centros de contacto, administración de la experiencia del cliente, salud, colaboración, comunicaciones unificadas, telemedicina, educación médica, HIMSS, salud, video conferencia

Para más información acerca de las soluciones de Avaya para la salud visita: http://www.avaya.com/cala/industry/healthcare/

Acerca de Avaya:

Avaya es un proveedor global de soluciones de colaboración empresarial y comunicaciones, que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes de datos y servicios relacionados para empresas de todos los tamaños alrededor del mundo. Para más información visite www.avaya.com.

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