Avaya  comparte su visión estratégica para la colaboración transformadora en IAUG

20 Jun 2013

Avaya  comparte su visión estratégica para la colaboración transformadora en IAUG

• Avaya describe la estrategia para acelerar el desarrollo y la integración de las aplicaciones de próxima generación de Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto

• Avances del Entorno de Colaboración Avaya Aura, una plataforma única de aplicación integrada para acelerar, simplificar el desarrollo y la implementación de aplicaciones de colaboración

• Nuevas bases de colaboración abiertas que romperán los silos de propiedad y proporcionarán una base común para la infraestructura de diversas aplicaciones

Santa Clara, Calif. – Avaya presentó hoy su visión estratégica para la colaboración transformadora en el evento del Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG) Converge 2013, el principal recurso para la educación, la creación de redes y la promoción de la comunidad global de clientes de Avaya. En el evento, la compañía compartió los planes para un nuevo entorno abierto que fomenta el rápido desarrollo y la integración de aplicaciones de colaboración de próxima generación que conectan a las personas adecuadas, a la información correcta, utilizando el contexto adecuado - para mejorar los resultados del negocio.

La visión de Avaya aborda los desafíos de las empresas que se han enfrentado a la creación de soluciones para la integración IP, comunicaciones habilitadoras de procesos de negocio y otras soluciones de colaboración avanzadas e integradas. Con pocas excepciones, las soluciones propietarias, las herramientas de desarrollo fragmentadas y el aumento de la complejidad han obstaculizado a la industria para el cumplimiento de la promesa de colaboración avanzada.

Para romper los silos y acelerar la innovación, el Ambiente de Colaboración Avaya Aura® proporcionará a las empresas una plataforma única de aplicación integrada que funciona en cualquier dispositivo o sistema y permite a las empresas y desarrolladores crear e implementar aplicaciones de colaboración. Esto ayudará a aquellos que no tienen habilidades previas para el desarrollo de aplicaciones de comunicación, a combinar los recursos de Comunicaciones Unificadas (UC por sus sigls en ingles) y Centros de Contacto (CC) con las aplicaciones móviles, sociales y basadas en la nube para atender las necesidades de colaboración empresarial a través de cualquier dispositivo. Los clientes y socios de canal podrán crear rápidamente nuevas aplicaciones en tan solo días en lugar de meses, y "encajar en" aplicaciones, tan sola una vez para múltiples usos, reduciendo así la mano de obra y los costos. El Ambiente de Colaboración Avaya Aura® estará disponible a finales de este año.

La mejora de los procesos de colaboración será el resultado del Ambiente de Colaboración Avaya Aura, incluyendo soluciones que pueden detectar eventos e iniciar automáticamente la colaboración para lograr la coordinación de las personas adecuadas con la información adecuada para una rápida resolución.

Citas de Ejecutivos

"Las empresas están buscando más valor de sus tecnologías de colaboración, pero tienen una baja tolerancia a las complejidades en los procesos de desarrollo de soluciones de próxima generación. Para impulsar una colaboración trasformadora entre las organizaciones, se requiere una plataforma de aplicaciones de comunicación sencilla y abierta, que fomente el desarrollo innovador requerido. El Ambiente de Colaboración Avaya Aura ofrecerá este, proporcionando todos los recursos de UC y CC necesarios para construir un puente entre las comunicaciones empresariales y una nueva generación de aplicaciones sociales, móviles y en la nube.".--Gary E. Barnett, VP Senior y Gerente General, División de Colaboracion, Avaya

"La visión de Avaya para los desarrolladores, clientes y el mercado de la colaboración abrirá nuevas posibilidades en los mercados de CC y UC.  El Ambiente de Colaboración Avaya Aura permite a los socios como Esna acelerar nuestro rápido ritmo de desarrollo, reducir la complejidad y simplificar la implementación de nuestras soluciones. Esperamos poder ayudar a impulsar la próxima generación de capacidades de colaboración innovadoras con la plataforma abierta de aplicaciones de Avaya".

Davide Petramala, Vicepresidente Ejecutivo, Esna Technologies (Avaya DevConnect partner)

"La convergencia de las tecnologías sociales, móviles y en la nube se está acelerando. Lo que está permitiendo que los trabajadores móviles tengan una mejor colaboración y conexiones más cercanas a la información - donde quiera que vayan. También está en movimiento el servicio al cliente fuera del centro de contacto y en la propia empresa, donde los departamentos deben coordinar para entregar a sus clientes experiencias que superen las expectativas. El Ambiente de Colaboración Avaya Aura cumple la promesa de permitir el desarrollo de aplicaciones ágiles por los profesionales deTI- al igual que de los tomadores de decisión en las empresas".--Sheila McGee-Smith, Analyst, McGee-Smith Analytics, L.L.C.

Información Adicional

Tan pronto el Ambiente de Colaboración Avaya Aura se encuentre disponible, los desarrolladores serán capaces de obtener materiales, desarrollo de software de soporte, formación y otros recursos a través del Programa Avaya DevConnect. Contará  además con el apoyo de Avaya Aura 6.2. Para más detalles sobre el Ambiente de Colaboración Avaya Aura, incluida la información de desarrollo de aplicaciones, póngase en contacto  con DevConnect@Avaya.com.

Etiquetas: Avaya, Comunicaciones Unificadas, UC, CU, Centros de Contacto, Avaya Aura, Ambiente de Colaboración Avaya Aura, Devconnect

Acerca de Avaya

Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com  

Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Estas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros u otros.