Avaya lanza IP Office 8.0, la nueva versión de su solución de comunicaciones unificadas para PYMES

11 Jan 2012
  • IP Office permite un despliegue de comunicaciones unificadas (CU)  más rápido y económico para pequeñas y medianas empresas a través de nuevas capacidades “sin servidor”
 
  • La solución integra un completo conjunto de capacidades de colaboración intuitivas y sencillas para dispositivos móviles orientados al consumidor
 
 
 Basking Ridge, New Jersey—Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de comunicación y colaboración para empresas, ha lanzado hoy Avaya IP Office 8.0—la nueva versión de la solución de comunicaciones unificadas (CU) que ofrece la compañía para pequeñas y medianas empresas.  Esta nueva versión incorpora una serie de avances para mejorar la colaboración, incluido un completo conjunto de funcionalidades móviles que permiten mejorar el rendimiento del equipo y mantener a los trabajadores móviles en contacto con sus compañeros y clientes dondequiera que vayan.
 
Movilidad para empresas con todas las funcionalidades
La nueva aplicación de movilidad para Avaya IP Office 8.0—denominada one-X® Mobile Preferred for IP Office—permite a los usuarios acceder a un completo conjunto de capacidades de comunicaciones unificadas en los dispositivos con sistema operativo  Android -compatibles en la actualidad- y en los dispositivos iPhone –para principios de 2012-. Las principales funciones de one-X Mobile Preferred for IP Office de Avaya incluyen:
  • Administración total de conferencias con múltiples participantes a través de dispositivos móviles. Ofrece la posibilidad de invitar, ver, silenciar y desconectar a los participantes durante una  conference call. Los usuarios pueden realizar conferencias de voz seleccionando a los participantes y, a continuación, con un toque, iniciar la conferencia de grupo.
  • Presencia integrada. Permite a los usuarios mostrar el estado de disponibilidad a sus colaboradores a través del dispositivo móvil (por ejemplo: disponible, no molestar), y mostrar los horarios específicos de disponibilidad en el calendario de Microsoft® Outlook de un usuario. Los trabajadores no disponibles pueden permitir que sus compañeros les sigan y reciban una alerta cuando recupere la disponibilidad.
  • Mensajería Instantánea. Permite a los trabajadores localizar a sus compañeros a través de un directorio de empresa integrado y comenzar una conversación de texto con múltiples colaboradores de manera simultánea.
  • Geopresencia’. Muestra la ubicación de los usuarios en cualquier parte del mundo y resulta ideal para equipos de hospitales, hoteles o empresas en las que los empleados necesitan identificar de manera rápida la ubicación física de un colaborador.
  • Correo de Voz Visual permite a los usuarios ver todos sus mensajes de voz en sus dispositivos móviles con información de fecha/hora. Los usuarios pueden escuchar los mensajes de correos de voz en tiempo real cuando los están dejando y acceder a una llamada en curso para conversar.
 
La nueva aplicación one-X® Mobile Preferred for IP Office de Avaya se basa en la solución previamente disponible Essential Mobility para IP Office. Essential Mobility amplía las capacidades de voz como el número universal y el control de llamadas, y se utiliza en la actualidad en dispositivos con soporte Symbian, Windows Mobile e iPhone (el soporte para dispositivos con Android y Blackberry estará disponible en el primer trimestre de 2012).
 
Las PYMES obtienen beneficios en productividad y ahorro de costes
Avaya IP Office 8.0 ofrece también nuevas capacidades de colaboración “sin servidor” dispuestas a través de un módulo integrado de comunicaciones unificadas, conocido como el módulo de Comunicaciones Unificadas Avaya C110.1 Esto puede eliminar la necesidad de contar con un servidor externo en las implementaciones de IP Office, lo que ayuda a simplificar el despliegue para socios, reducir los tiempos de instalación y rebajar los costes en equipos.
 
Además, las nuevas soluciones de IP Office para escritorio integran comunicaciones en las aplicaciones empresariales más comunes, ofreciendo a los trabajadores una forma más rápida y práctica de comunicarse a través de su aplicación preferida. Esto permite a los usuarios:
  • Utilizar la función de presencia federada para integrar los contactos de Google Talk e IP Office en Avaya one-X® Portal for IP Office—el portal de comunicaciones ‘all-in-one’ de la compañía para PYMES.
  • Realizar y recibir llamadas de teléfono desde una página de Salesforce.com®.
  • Ver los contactos del directorio para Google Talk e IP Office en una ubicación, con capacidades para conferencias y click-to-call.
  • Utilizar el correo de voz visual dentro de una ventana de correo electrónico de Microsoft® Outlook de un empleado.
 
Citas:
 
Simon O’Sullivan, Director Internacional de TI, FitFlop
“Para nosotros, aprovechar una única solución como Avaya IP Office es extraordinario, no solo en términos de ahorro, sino también en lo que a logística se refiere. Gestionamos marcas independientes, cada una con su propia identidad y su propia base de clientes, por lo que adquirir un sistema completamente independiente resultaría caro y confuso. Estamos aprovechando el mismo sistema Avaya IP Office para múltiples usuarios – con plena resistencia – para garantizar que podemos prestar a nuestros clientes servicios con la más alta calidad posible.  No hemos sido capaces de encontrar otra solución con este tipo de capacidad y con este nivel de precio, por lo que la elección de Avaya IP Office ha resultado ser un regalo para nosotros”.
(Nota: El Socio Empresarial de Avaya Aurora Networks ha colaborado estrechamente con FitFlop y Avaya para desarrollar IP Office como una solución global para Fitflop)
 
Justin Jaffe, Director de Investigación, Mercados de PYMES y Home Office, IDC
"Muchos objetivos de negocio y de inversión en TI citados por las pequeñas y medianas empresas están asociados con la mejora de la productividad aprovechando las capacidades móviles de colaboración y comunicaciones. Las soluciones como Avaya IP Office, integrales, fáciles de incorporar a la infraestructura existente y diseñadas específicamente para trabajadores móviles de PYMES, resultarán especialmente atractivas".
 
Otros Datos:
--Más del 60% de las medianas empresas en una encuesta online manifestaron proporcionar smartphones a sus empleados. Los porcentajes específicos por país de las empresas encuestadas fueron:
Estados Unidos 69 %; Reino Unido 70 %; Alemania 79 %; China 64 %; Brasil 64 %. Fuente: Informe de IDC2
--El interés de las PYMES por incorporar tecnologías de CU es bastante significativo. Más del 30% de las pequeñas empresas y del 55% de las medianas empresas han manifestado tener previsto adquirir componentes de comunicaciones unificadas en los próximos 12 meses. Fuente: Informe de IDC3
 
Palabras Clave: Avaya, IP Office, Movilidad, Comunicaciones Unificadas, PYMES, Comunicaciones de Pequeñas Empresas, colaboración móvil
 
Acerca de Avaya:
Avaya es un proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y colaboración para empresas, que ofrece comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a todo tipo de empresas de todo el mundo. Para más información, visite www.avaya.com/es/.
 
 
1 Disponible en el 1T de 2012
2 Informe de IDC, Consumerization of IT in SMBs Worldwide (Tecnología orientada al Consumidor de TI en PYMES de todo el Mundo), Agosto de 2011, Raymond Boggs
3 Informe de IDC Report, Unified Communications in U.S. Small and Medium-Sized Businesses (Comunicaciones Unificadas en Pequeñas y Medianas Empresas de Estados Unidos), Octubre de 2011, Justin Jaffe

 

 

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Nadia Segura

Torres & Carrera

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