Colaboración móvil de Avaya optimiza rendimiento de equipos para las pequeñas y medianas empresas

11 Jan 2012

Colaboración móvil de Avaya optimiza rendimiento de equipos para las pequeñas y medianas empresas

 

• Llega al mercado Avaya IP Office 8.0 con un conjunto integral de funcionalidades de colaboración intuitivas y fáciles de usar para equipos móviles orientados al consumidor 

 

• IP Office impulsa ahorros en costos y una implementación más rápida de comunicaciones unificadas para pequeñas y medianas empresas mediante sus nuevas funcionalidades "sin servidores"

 

PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA: miércoles 11 de enero de 2012
Basking Ridge, Nueva Jersey.  Avaya, proveedor mundial de servicios y sistemas de colaboración y comunicación empresarial, lanzó hoy Avaya IP Office 8.0, la nueva versión de la solución de comunicaciones unificadas de la compañía para pequeñas y medianas empresas.  La nueva versión incorpora una variedad de avances para mejorar la colaboración, entre los que se incluye, un conjunto integral de funcionalidades móviles que promueve un mejor rendimiento de los equipos y permite a los empleados que deben trasladarse de un lugar a otro estar conectados con sus colegas y clientes desde donde estén. 

 

Movilidad empresarial con todas las funciones
La nueva aplicación de movilidad de Avaya IP Office 8.0, llamada one-X® Mobile Preferred for IP Office, permite a los usuarios tener acceso a un conjunto integral de funcionalidades de comunicaciones unificadas en equipos compatibles actualmente con Android, y iPhone a principios de 2012. Algunas de las funciones principales de Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office son:

• La administración total de conferencias con varias personas a través de equipos móviles ofrece la posibilidad de invitar, ver, silenciar y eliminar participantes durante una llamada de conferencia. Los usuarios pueden configurar conferencias de voz seleccionando a los participantes y luego iniciar la conferencia grupal con tocar un solo botón.

• La presencia integrada permite a los usuarios mostrar su estado de disponibilidad a los colegas mediante equipos móviles (por ejemplo: disponible, no molestar), y mostrar horarios específicos de disponibilidad según la agenda del usuario en Microsoft® Outlook. Los trabajadores que no están disponibles pueden permitir a sus colegas seguirlos y recibir una alerta cuando vuelvan a tener disponibilidad. 

• El servicio de mensajes instantáneos permite a los trabajadores encontrar colegas fácilmente mediante un directorio empresarial integrado, y comenzar una charla de mensajes con varios de ellos simultáneamente.

• La "geopresencia" muestra la ubicación de una persona en cualquier parte del mundo, y es ideal para equipos en hospitales, hoteles o empresas donde los empleados necesitan identificar rápidamente la ubicación física de un colega.

• El correo de voz visual permite a los usuarios ver todos sus mensajes de correo de voz visual relacionados con la empresa desde su equipo móvil con información de fecha y hora. Los usuarios pueden escuchar los mensajes de correo de voz a medida que se graban en tiempo real, y tener acceso a una llamada en curso para conversar.

 

La nueva aplicación one-X® Mobile Preferred for IP Office de Avaya se basa en la solución Essential Mobility disponible anteriormente para IP Office. Essential Mobility amplía las funcionalidades de voz, tales como acceso con un número y control de llamadas, y actualmente es compatible con equipos Symbian, Windows Mobile y iPhone (la compatibilidad con equipos Android y Blackberry estará disponible en el primer trimestre de 2012).

 

Pequeñas y medianas empresas ahorran en costos y obtienen beneficios en productividad
Avaya IP Office 8.0 también ofrece nuevas funcionalidades de colaboración "sin servidores", que se ofrecen mediante un módulo de comunicaciones unificadas integrado llamado Avaya C110 Unified Communications Module.  Esto puede eliminar la necesidad de un servidor externo al implementar IP Office, lo que ayuda a simplificar la implementación con socios, reducir los tiempos de instalación y disminuir los costos de equipamiento.

 

Además, los nuevos complementos de escritorio de IP Office integran las comunicaciones en las populares aplicaciones de productividad empresarial, lo cual ofrece una forma más cómoda y rápida para que los trabajadores se comuniquen a través de su aplicación de preferencia. Esto permite a los usuarios:

• Utilizar la presencia federada para importar los contactos de Google Talk y IP Office a Avaya one-X® Portal for IP Office, el portal integrado de comunicación para pequeñas y medianas empresas.

• Hacer y recibir llamadas telefónicas desde una página de Salesforce.com®.

• Ver los contactos del directorio de Google Talk y IP Office en una única ubicación, con funcionalidades de llamadas con un solo clic y conferencia.

• Utilizar el correo de voz visual dentro la ventana de correo electrónico de Microsoft® Outlook de un empleado.

 

Citas:


Jeff Stark, director de tecnología, Duluth Entertainment Convention Center (DECC), una organización mediana de 500 empleados (a medio tiempo y tiempo completo)
"En nuestro negocio administramos un gran centro de convenciones, por lo que hay que estar dos pasos más adelante para satisfacer las necesidades del cliente. Un día tenemos un concierto de rock, el siguiente un partido de hockey, por lo que necesitamos contar con la mejor comunicación para satisfacer todos los tipos de expectativas de los clientes. Los avances en movilidad de Avaya IP Office 8.0 son los más exhaustivos que hayamos visto, y serán fundamentales para ayudarnos a administrar un lugar tan grande como Duluth Entertainment Convention Center, donde nunca se sabe dónde están los demás". 

 

"Ahora tenemos la posibilidad de ver quién está disponible, dónde están y mantenerlos conectados con el equipo. Una colaboración rápida es fundamental para las más de 150 personas que tenemos dedicadas a administrar el evento del día en DECC, y no podríamos hacerlo de forma eficaz si no fuera por Avaya IP Office".

 

"En cuanto al ahorro, Avaya IP Office hace que sea mucho más rentable para nosotros instalar cualquier cosa, desde una oficina temporal hasta un centro de atención telefónica para los clientes que utilizan DECC. Podemos estimar ahorros de hasta cincuenta por ciento solamente con incorporar Avaya IP Office, sin mencionar la flexibilidad y facilidad de configuración del sistema".
(Importante: TelcoLogix, socio de negocios de Avaya, ayudó a implementar IP Office para DECC).


Justin Jaffe, gerente de investigación, Mercados de pequeñas y medianas empresas y oficinas residenciales, IDC
"Muchas prioridades de inversión en informática y el negocio en general mencionadas por pequeñas y medianas empresas están asociadas con mejorar la productividad potenciando las comunicaciones móviles y las funcionalidades de colaboración. Las soluciones como Avaya IP Office abarcan mucho y son fáciles de integrar con la infraestructura existente, y están diseñadas especialmente para los trabajadores móviles de pequeñas y medianas empresas, por lo que serán especialmente atractivas para ellos".

 

Juan Pablo Cheret, Líder para el Sector de las Pequeñas y Medianas Empresas para la región Americas International
“La nueva solución de Avaya IP Office 8.0 ofrece el paquete más completo de capacidades móviles para Pequeñas y Medianas Empresas, y las pone en las manos de sus empleados, reforzando su productividad y el nivel de colaboración con clientes y colegas,” comentó, Juan Pablo Cheret, Líder para el Sector de las Pequeñas y Medianas Empresas para la región Americas International. “Con las nuevas funcionalidades de IP Office 8.0, las Pymes podrán contar con una solución robusta de Comunicaciones Unificadas, que les permitirá generar más negocio y ser más eficientes, gracias a su rápida instalación, administración e integración con herramientas de escritorio. 

 


Otra información:

--Más del 60 por ciento de las compañías medianas que participaron de una encuesta por Internet indicaron que ofrecen equipos smartphone a sus empleados. Los porcentajes específicos por país según las compañías encuestadas fueron:
Estados Unidos 69%; Reino Unido 70%; Alemania 79%; China 64%; Brasil 64%. Fuente: informe de IDC 


--El interés de pequeñas y medianas empresas en añadir tecnologías de comunicaciones unificadas es significativo, dado que más del 30% de las pequeñas empresas y más del 55% de las medianas mencionan tener planes de adquirir componentes de comunicaciones unificadas en los próximos 12 meses. Fuente: informe de IDC

 

Links:
Media kit Avaya IP Office 8.0, visite www.avaya.com/news y click on Media Kits
Videos en Español: www.youtube.com/avayalatam

 

Etiquetas: Avaya, IP Office, movilidad, comunicaciones unificadas, PyME, PyMEs, comunicaciones de pequeñas empresas, colaboración móvil

 

Consultas de prensa:
Pilar Metzler
mmetzler@avaya.com
786-331-3226

 

Acerca de Avaya
Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com

 


Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Estas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros u otros.

Patricia Carballeda

Avaya

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