El futuro de las comunicaciones empresariales llega a Colombia

10 May 2012

El futuro de las comunicaciones empresariales llega a Colombia

 

Avaya Evolutions 2012: Últimas tendencias en soluciones y aplicaciones de comunicación empresarial y servicio al cliente

 


• Colaboración mas rápida, toma de decisiones más inteligentes y mejores negocios con las nuevas soluciones y aplicaciones para empresas de todos los tamaños


• Avaya amplía su oferta de soluciones basadas en la nube para el  teletrabajo

 


Bogotá, Colombia – 10 de mayo de 2012 - Avaya, proveedor mundial de soluciones de colaboración y comunicación empresarial, trae a Colombia nuevamente su tour Evolutions el cual reúne a clientes, canales, expertos de la industria y miembros de la prensa para compartir las últimas tendencias en aplicaciones y soluciones de comunicación empresarial. El tour ha contado desde sus inicios con la asistencia de más de 15,000 personas en 11 ciudades de América, y  más de  300.000 usuarios de redes sociales.

 

Entre los temas que se discutirán en Evolutions se encuentra el control y manejo de redes de datos por las empresas a medida que se vuelve más común que los empleados utilicen sus propios dispositivos en la oficina (BYOD), la evolución y transformación de aplicaciones móviles y el impacto positivo que estas generan en la comunicación y colaboración con clientes y empleados. Adicionalmente, se tratarán temas como las oportunidades que tiene el país en el tema de outsourcing para Centros de Contacto, en donde los proveedores de  servicios continuarán expandiéndose.

 

IDC en su estudio Mega Tendencias en Telecomunicaciones para América Latina 2012  afirma que basado en las cuatro pilares de transformación de la industria: la nube, movilidad, social/UC y Datos/tecnologías analíticas de negocio; la industria de las TIC estará soportando millones de soluciones de nueva generación y esta diseñada para competir en las economías y escalas de los mercados emergentes. La tercera plataforma y el creciente ecosistema de innovadores alrededor de estas, estarán en el centro de más de $5 trillones de dólares de gasto anual en TIC para el 2020.

 

Algunas de  las soluciones novedosas que se presentarán y que estimulan el teletrabajo son: 

 

• Avaya One Touch Video – Una solución de colaboración de vídeo para trabajadores remotos, apoyados en Internet o dispositivos móviles, que brinda la capacidad de interactuar cara a cara a través de la Web, proporcionando una forma eficiente para satisfacer y sobrepasar las expectativas de los clientes.

• AvayaLive Engage 3.0 – antes conocida como web.alive, esta nueva versión de la solución optimiza el entorno de colaboración y aprendizaje basado en Internet  y trae  más funciones y ayudas. La solución permite que los participantes utilicen avatares personalizados en un entorno 3D para participar en actividades de recursos humanos, como capacitación y reclutamiento, reuniones generales y sesiones creativas, ventas y atención al cliente. Las nuevas funciones de AvayaLive

Engage incluyen:

o Compatibilidad con los sistemas operativos Macintosh OSX y navegadores Safari

o Video-colaboración con cámaras web

o Carga de videos de transmisión continua y reproducción sincronizada

o Herramientas de colaboración optimizadas y enfoque automático con visualización emergente

• Avaya FLARE ® Communicator para iPad - hace uso de la arquitectura de comunicaciones unificadas Avaya Aura®, la cual brinda aplicaciones integradas a una amplia gama de equipos fijos y móviles. Con esta aplicación, Avaya  avanza un paso más en la colaboración móvil al presentar Avaya Flare Communicator como descarga desde el Apple Application Store, además de sus planes para la extensión hacia otros equipos para consumidores y sistemas operativos en lo que resta de este año. 

 

Estas nuevas tecnologías se suman a los planes de la compañía para 2012 en cuanto a su extensión hacia otros equipos para consumidores y sistemas operativos. 

 

“Todas estas soluciones se adaptan perfectamente al mercado colombiano, en el cual la compañía tiene presencia hace más de 15 años con  herramientas de colaboración y oficina virtual flexibles para que cualquier empresa, sin importar su tamaño, pueda tener lo más avanzado en tecnología que, de cara al reciente decreto firmado sobre  teletrabajo, se convierte en una plataforma para que tanto las  grandes empresas como las PyMEs  tengan acceso a tecnología de punta que podría ayudarles a mejorar su  productividad, reducir  sus costos y  mejorar  la movilidad; además de ser más incluyentes  al implementar programas de empleo para madres cabeza de familia, y personas discapacitadas” expresa Andres Botero. Gerente de Ventas  de Avaya Colombia.

 

Por su parte, para Carlos Trivino, director de Avaya para región del Cono Norte, “Nuestra visión y estrategia para Colombia está centrada en el cliente y  es a través de nuestra promesa The Power of We™ que les brindamos valor real, ofreciéndoles verdadera colaboración sin importar su tamaño; conectando a su personal con la información correcta en tiempo real para la  toma de mejores decisiones de negocio” y añade: “Avaya proporciona a los clientes las mejores soluciones de comunicación colaboración para todas las empresa, desde el data center hasta el escritorio. Muy pocas empresas pueden igualar esto”.

 

Con la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio con EEUU, Colombia podría convertirse en el principal destino en América Latina para ofrecer servicios de BPO (Business Process Outsourcing) e insertarse en un mercado de más de 50 millones de hispanos que consumen tecnología y servicios en outsourcing en diferentes negocios. Es por eso que Avaya busca además, afianzar su liderazgo en el sector haciendo segmentación del mercado con grupos especializados con el objetivo de brindar las mejores soluciones que directamente impacten el negocio y lleven nuevas oportunidades de crecimiento mejorando la productividad.
Actualmente mas del 90% de las compañías de Fortune 500® confían en las soluciones de Avaya.

 

 

Acerca de Avaya
Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com

 


Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Estas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros u otros.