AVAYA DISCUTE NUEVAS TENDENCIAS TECNOLOGICAS EMPRESARIALES

05 Dec 2011

AVAYA DISCUTE NUEVAS TENDENCIAS TECNOLOGICAS EMPRESARIALES


Santo Domingo, Rep. Dom. - Avaya Inc., proveedor mundial de  servicios, software y sistemas de colaboración empresarial, y la Asociación de Contact Centers de la República Dominicana realizaron una mesa de discusión para conocer las nuevas tendencias tecnológicas para innovar en las empresas nacionales. 
El desayuno ejecutivo sirvió de escenario para que los empresarios dominicanos se enriquecieran con los nuevos conocimientos y las prácticas que han sido exitosas en los países latinoamericanos.
La visita del experto en tecnología empresarial, José Luis Mora Castro, Director General de LOCATEL México fue un valioso aporte, ya que compartió su experiencia con el nuevo estilo en las comunicaciones empresariales que asume desde su posición en LOCATEL.  “La idea es que las empresas entiendan la necesidad de preparar una infraestructura tecnología que satisfaga las  exigencias del mercado”, apuntó Mora Castro.


 

De su lado, José Merchan, Líder de Negocios de Contact Centers para Americas International de Avaya, expresó “lo que intentamos es salir del concepto de ‘voz’ para pasar al de ‘contexto’ que incluya nuevos canales de comunicación”.

Los nuevos canales de comunicación, según Merchan, son los que integran el correo electrónico, mensajes de texto, solución de autoservicio, redes sociales, video y otros para enriquecer, agilizar y ser más eficiente la experiencia de colaboración empresarial.
En el mismo tenor, Dennis Mullert, Gerente de Desarrollo de Negocios de Contact Center de Avaya, puntualizó “estas nuevas tendencia de multi-media en los Contact Centers incrementan la satisfacción de empleados, agiliza los procesos internos y reduce los costos operacionales de las empresas".

Acerca de Avaya
Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial, la cual provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com

Algunas de las declaraciones contenidas en este comunicado de prensa constituyen declaraciones a futuro. Dichas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como “se anticipa”, “consideramos”, “continuamos”, “podría”, “se estima”, “se espera”, “la intención de”, “puede”, “planea”, “potencial”, “predice”, “proyecta”, “debería” o cualquier otro término de este estilo. Hemos fundamentado estas declaraciones a futuro en nuestras expectativas actuales, suposiciones, estimados y proyecciones. Consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, y que dichas declaraciones a futuro son únicamente predicciones y tienen que ver con riesgos e incertidumbres conocidas o desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Éstas y otros factores de importancia pueden ser la causa de que nuestros resultados, rendimiento o logros actuales sean materialmente diferentes a cualquier otro resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito por estas declaraciones a futuro. Si requiere de una lista más detallada con estos riesgos e incertidumbres, favor de consultar los informes que Avaya presenta ante la SEC, disponibles en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación de actualizar o revisar cualquier d...