Support Services

Avaya Support Services - IT Support

Verschaffen Sie Sich Einen Support Vorteil

  • Schützen Sie Ihre Investitionen in Lösungen von Avaya mit einfachen, automatischen Ressourcen für Diagnose- und IT Support Services. Interagieren Sie über den Multimedia-Kollaborationskanal Ihrer Wahl schnell und zu jeder Zeit mit den Support-Mitarbeitern von Avaya. Zur effektiven Nutzung Ihrer Zeit und Ressourcen planen wir auch das Unplanbare mit ein – durch proaktive Problemprävention, schnelle Problemlösung und kontinuierliche Lösungsoptimierung.
  • Zählen Sie auf den fortschrittlichen IT-Support, einschließlich Ferndiagnose, als Erkennungshilfe für Situationen, die zu Anwendungs-, System- oder Netzwerkausfällen führen könnten. Der Avaya Diagnostic Server mit SLA Mon™-Technologie ist ein Frühwarnsystem, das Sie bei der Ergreifung präventiver Maßnahmen zur Maximierung der Systemleistung unterstützt. Ermitteln Sie die Ursachen höchst komplexer Probleme schneller mit dieser patentierten Technologie.
  • Besuchen Sie die Avaya Support Website, um schnell auf die Fachkenntnisse von mehr als 3.000 Dienstleistungsexperten zugreifen zu können. Wir wissen, dass beim Auftreten eines Ausfalls eine schnelle Lösung oberste Priorität hat. Unser virtueller Agent, Ava, kann über 40 % Ihrer Fragen sofort beantworten. Wenn Ava nicht helfen kann, werden Sie mit einem unserer Experten über Web Chat, Web Talk oder Web Video verbunden – Sie müssen Ihre Angaben nicht erneut eingeben oder wiederholen. Und wenn Sie ein kritisches Problem haben, klicken Sie auf unsere Schaltfläche „Total Service Outage“ und Sie werden innerhalb von Minuten mit unserem Emergency Recovery Team verbunden.
  • Verschaffen Sie sich für Ihre individuellen geschäftlichen Anforderungen den richtigen Support, unabhängig davon, in welcher Phase des Lebenszyklus sich Ihre Lösung gerade befindet. Damit Ihr Netzwerk kontinuierlich und problemfrei läuft, bietet Avaya ganzjährigen Zugriff rund um die Uhr – auf rechnerfernen technischen Support, Ersatzteillieferungen, Vor-Ort-Support, Freigabemanagement, erfahrene Techniker, Client Service Manager und weitere IT-Supportleistungen und -lösungen.
Serviceleistungen von Avaya sorgen für eine optimale Absicherung Ihrer Geschäftsprozesse. Der zuverlässige und stabile Betrieb sowie die schnelle Störungsbeseitigung sorgen für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Kommunikationslösung

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