Support Advantage Germany

Service sichert Ihre Geschäftskontinuität

 

Umfassender Support Für Ihre Avaya Hard- Und Software-Lösungen, Einschliesslich Automatisierter 99-Prozentiger Remote-Fehlerbehebung

Ihr Kommunikationssystem verbindet Ihr Unternehmen mit Ihren Geschäftspartnern sowie Ihre Mitarbeiter untereinander und trägt so wesentlich zur Realisierung Ihrer geschäftlichen Ziele bei. Daher ist die Verfügbarkeit des Systems von sehr großer Bedeutung. Avaya Serviceleistungen ermöglichen eine hohe Verfügbarkeit und sichern so die Kontinuität Ihrer Geschäftstätigkeit.

Das Avaya Servicemodell bietet Ihnen die Möglichkeit, den für Sie passenden Service zusammen zu stellen und bei sich änderndem Bedarf jederzeit anzupassen.

Schnelle Lösungen für komplexe Probleme durch Advanced Diagnostics

Avaya Techniker können Packet Sniffing implementieren, Engpässe ermitteln, wiederkehrende Qualitätsprobleme diagnostizieren und Belastungstests durchführen. Dies alles erfolgt per Fernzugriff über den Avaya Diagnostic Server. Das ist beinahe so, als wäre ein Techniker direkt bei Ihnen vor Ort.

Support Advantage umfasst Ersatzteilbestellung und Vor-Ort-Support

Durch Originalteile und erfahrene Techniker vor Ort wird sichergestellt, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt über das richtige Teil verfügen und es richtig installiert wird. Der Vor-Ort-Support ersetzt defekte Teile (Terminals ausgeschlossen) und ist in den meisten Regionen 8 Stunden an 5 Werktagen bzw. rund um die Uhr verfügbar. Wenn Sie sich gegen den Vor-Ort-Support entscheiden, deckt die Ersatzteilbestellung kritische defekte Teile ab (Terminals ausgeschlossen). Sie haben die Möglichkeit, einen Terminalersatz entweder dem Vor-Ort-Support oder der Ersatzteilbestellung hinzuzufügen. Dies garantiert Ihnen die Lieferung von Ersatzterminals am nächsten Werktag.

 

Avaya stellt sicher, dass Sie sich keine Sorgen mehr darüber machen müssen, wie eventuelle Probleme gelöst werden können

Wir verfügen über mehr als 30 globale Zentren, die jedes Jahr über zwei Millionen Transaktionen bearbeiten. Unser Team für die Notfallwiederherstellung löst 90 % der Ausfälle in weniger als 2 Stunden.

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