Omnichannel - automatisierte Kundenerfahrung


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Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Unified Voice und Self-Service für mehrere Kanäle

• Geben Sie Ihren Kunden die Wahl
• Kundenerfahrungen mit dynamischen, automatisierten Dienstleistungen verbessern
• Verbessern Sie Kundenerfahrungen ohne Ihre Infrastruktur zu überfordern
Avaya Customer Connections

Customer Connections

Video-, Social Media- und Mobilanwendungen für das Contact Center

• Setzen Sie Web, Video, Social Media und Mobilgeräten in Ihrem Contact Center ein
• Agenten als schnelle Problemlöser
• Die Kommunikation zwischen Kunden und Agenten vertiefen
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Einheitliches Kundenerfahrungsmanagement

• Bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges Benutzererlebnis
• Geringere Implementierungs- und Betriebskosten
• Schutz vorhandener Investitionen
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Eine schlüsselfertige Lösung für ausgehende Kundenkommunikation

• Schnelle und einfache Installation und Inbetriebnahme
• Steigern Sie die Effektivität Ihrer Agenten
• Lernkurve für Agenten und IT verkürzen
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Erstellen und verwalten Sie ausgehende Kampagnen und Kundenkontakte

• Lassen Sie Ihren Agenten die größtmögliche Zahl an Live-Anrufen zukommen
• Optimieren Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten
• Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz durch Blending
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Automated Outbound Customer Care

• Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt und auf dem gewünschten Kommunikationskanal
• Liefern Sie wertvolle Informationen bei gleichzeitiger Kostensenkung
• Steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Produkte und Dienstleistungen
White Paper
Frost & Sullivan: Success through Customer Lifetime Value
Services
Avaya Contact Center Managed Services

Build a High-performance Contact Center with Avaya Managed Services  

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Executive Guide
7 Things You Didn’t Know Were Possible with Self Service and Automation

7 Things You Didn’t Know Were Possible with Self Service and Automation

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