Omnichannel - automatisierte Kundenerfahrung


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Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Unified Voice und Self-Service für mehrere Kanäle

  • • Geben Sie Ihren Kunden die Wahl
  • • Kundenerfahrungen mit dynamischen, automatisierten Dienstleistungen verbessern
  • • Verbessern Sie Kundenerfahrungen ohne Ihre Infrastruktur zu überfordern
Avaya Customer Connections

Customer Connections

Video-, Social Media- und Mobilanwendungen für das Contact Center

  • • Setzen Sie Web, Video, Social Media und Mobilgeräten in Ihrem Contact Center ein
  • • Agenten als schnelle Problemlöser
  • • Die Kommunikation zwischen Kunden und Agenten vertiefen
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Einheitliches Kundenerfahrungsmanagement

  • • Bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges Benutzererlebnis
  • • Geringere Implementierungs- und Betriebskosten
  • • Schutz vorhandener Investitionen
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Eine schlüsselfertige Lösung für ausgehende Kundenkommunikation

  • • Schnelle und einfache Installation und Inbetriebnahme
  • • Steigern Sie die Effektivität Ihrer Agenten
  • • Lernkurve für Agenten und IT verkürzen
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Erstellen und verwalten Sie ausgehende Kampagnen und Kundenkontakte

  • • Lassen Sie Ihren Agenten die größtmögliche Zahl an Live-Anrufen zukommen
  • • Optimieren Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten
  • • Steigern Sie Ihre Betriebseffizienz durch Blending
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Automated Outbound Customer Care

  • • Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt und auf dem gewünschten Kommunikationskanal
  • • Liefern Sie wertvolle Informationen bei gleichzeitiger Kostensenkung
  • • Steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Produkte und Dienstleistungen
White Paper
Frost & Sullivan: Success through Customer Lifetime Value
Services
Avaya Contact Center Managed Services

Build a High-performance Contact Center with Avaya Managed Services  

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Executive Guide
7 Things You Didn’t Know Were Possible with Self Service and Automation

7 Things You Didn’t Know Were Possible with Self Service and Automation

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