Avaya Proactive Contact ist eine Softwarelösung, die es Unternehmen erlaubt ihre ausgehende Kommunikation vor einem Kontakt zu steuern, durchzuführen und nachzuhalten. Durch ein vorrausschauendes Wählen und der Erkennung von Live Kontakten erzielt ein Unternehmen erhebliche Einsparungen. Dank patentierter Algorithmen innerhalb des Cruise Controls können Servicelevel garantiert eingehalten werden und Leerzeiten der Agenten vermieden werden. Mächtige Werkzeuge zur Verwaltung und eine Kampagnensteuerung machen Proactive Contact zu einem wichtigen Element im Kundenbeziehungsmanagement eines Unternehmens und die Lösung überzeugt mit einer Kapitalrendite, die wirklich bemerkenswert ist.
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