Die Softwareumgebung von Operational Analyst ermöglicht eine umfassende Analyse zahlreicher Kontaktmedien in Echtzeit oder rückblickend für verschiedene Standorte und Plattformen unterschiedlicher Anbieter.
Sie umfasst ein zentrales Customer Interaction Repository, mit dem Gruppenleiter und Manager vollständigen Zugriff auf Kundenkontaktdaten für Sprach-, Web- und E-Mail-Kontakte oder Kontakte über andere Medien erhalten. Standard-Berichtspakete bieten dabei wertvolle Informationen und eine Übersicht über verschiedene Standorte und Kommunikationskanäle.
Vertriebskontakt
