Avaya IP Office™ Contact Center

Eine benutzerfreundliche und leistungsfähige IP Office Multichannel Contact Center Lösung

Preferred Edition Features

  • Hardware IP 500 V2
  • Max. Anzahl Seats: 30
  • Max. aktive Voice-Agenten: 30 (die gemeinsame Anzahl an Agenten und Supervisoren darf die Gesamtzahl der Arbeitsplätze nicht übersteigen)
  • Max. konfig. Voice-Agenten: 150
  • Max. Anzahl Supervisor: 30 (die gemeinsame Anzahl an Agenten und Supervisoren darf die Gesamtzahl der Arbeitsplätze nicht übersteigen)
  • Max. gleichzeitige Agent-Aufzeichnungen: 30
  • Server-Virtualisierung: unterstützt
  • Multimedia-Anwendungen für Agenten: unterstützt
  • Integration von Salesforce CRM wird unterstützt
  • Integration von SAP CRM wird unterstützt

Server Edition Features

  • Hardware Dell R210/220; HP DL 360 Virtualized
  • Max. Anzahl Seats: 250
  • Max. aktive Voice-Agenten: 250 (die gemeinsame Anzahl an Agenten und Supervisoren darf die Gesamtzahl der Arbeitsplätze nicht übersteigen)
  • Max. konfig. Voice-Agenten: 500
  • Max. Anzahl Supervisor: 100 (die gemeinsame Anzahl an Agenten und Supervisoren darf die Gesamtzahl der Arbeitsplätze nicht übersteigen)
  • Max. gleichzeitige Agent-Aufzeichnungen: 250
  • Server-Virtualisierung: unterstützt
  • Multi-Site: unterstützt
  • Multimedia-Anwendungen für Agenten: unterstützt
  • Integration von Salesforce CRM wird unterstützt
  • Integration von SAP CRM wird unterstützt

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