Avaya Interaction Center erlaubt Unternehmen einen erstklassigen Kundenservice über unterschiedliche Kontaktmedien. Dazu gehören Sprache, Video, E-Mail, Web-Chat, und IP-Telefonie. Unternehmen können mit dem Interaction Center ihre Servicelevel besser erreichen und Kundenerwartungen bei jeder Interaktion übertreffen.
Die auf offenen Standards basierende Architektur von IC vereinfacht Design, Einsatz und Management des Systems. Wichtige Unternehmensdaten und auch Anwendungen und Systeme anderer Hersteller können in die Kundendialogprozesse berücksichtigt und eingebunden werden.
Vertriebskontakt
Contact Center für Dummies
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Avaya Customer Interaction Suite
