Esna Officelinx

Kommunizieren Sie innerhalb der Anwendungen, die Sie täglich verwenden

Ermöglichen Sie jedem Nutzer eine nahtlose Kollaborationserfahrung

  • Erhalten Sie einfachen Zugang zu Ihren Sprachnachrichten und eingegangen Faxen über Ihr E-Mail-Konto, Ihren Webbrowser oder Ihr mobiles Gerät.
  • Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern einen schnellen und bequemen Zugang zu Kommunikations-Tools, um ihnen dabei zu helfen, die Produktivität zu erhöhen und eine Top-Leistung zu erzielen.
  • Bieten Sie entfernten- und mobilen Nutzern die gleiche Kommunikationserfahrung, die sie erhalten würden, wenn sie sich lediglich ein paar Zimmer weiter in Ihrem Büro befänden.
  • Machen Sie sich keine Gedanken um Begrenzungen oder Einschränkungen, die oft Teil einer Desktop-Software sind. Officelinx integriert Kommunikations- und Collaborations-Tools mit beliebten Unternehmensanwendungen.

Für die Cloud konzipiert

Ihre Officelinx-Software passt immer, egal ob sich Ihr Telefonsystem vor Ort oder in der Cloud befindet oder ein Mix aus beidem ist.

Funktioniert mit bereits bestehenden Kommunikationssystemen

Officelinx ist skalierbar, sicher und vielseitig kompatibel. Die Software unterstützt SIP- oder TDM-Telefonsysteme und funktioniert gleichzeitig über mehrere verschiedene Telefonsysteme hinweg.

Maximal effiziente Kommunikation

Officelinx ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugang zu produktivitätssteigernden Funktionen: Schnelles Finden von Teammitgliedern. Individuelle Chats mit Kollegen. Click-to-Call für alle Telefonnummern. Verwalten Sie Ihre Sprachnachrichten, ohne ein Telefon in die Hand nehmen zu müssen. Lassen Sie andere wissen, ob Sie verfügbar sind oder nicht gestört werden möchten.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Integration von Echtzeit-Kommunikation in Ihre Anwendungen

Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfunktionen in den CRM-, E-Mail-, sozialen und anderen Cloud-Anwendungen, die Sie täglich nutzen. Mit Officelinx Collaboration und unserem iLink Pro Web-Klienten haben Sie einfachen zugang zu Sprach- und Instant Messenger-Kommunikations-, Präsenz-, Click-to-Call-, Standortübermittlungs- und anderen Tools. Steigern Sie Ihre Produktivität und Engagement-Möglichkeiten noch weiter, indem Sie ihrer Officelink Kollaborationssoftware Messaging-Funktionen hinzufügen.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Bringen Sie die Verwaltung von E-Mails und Sprachnachrichten zusammen

Verwalten Sie Sprachnachrichten per E-Mail. Hören Sie sich Sprachnachrichten an oder lesen Sie diese. Leiten Sie Nachrichten an Sprach-, Chat- oder Webkonferenzanwendungen weiter. Posten und teilen Sie Nachrichten auf Google+ und Twitter. Stellen Sie alte oder bald ablaufende Sprachnachrichtplattformen auf die 100% Software-basierte Lösung von Officelinx um, um Ihr Nachrichtensystem zu konsolidieren und zu vereinfachen. Alte Hardware für Sprachnachrichten, Auto-Attendant und Interactive Voice Response (IVR) hat somit ausgedient.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Nutzen Sie sprachgesteuerte Anwendungen, um Ihre Kommunikation zu vereinfachen

Officelinx Speech bietet kostengünstige Anwendungen, mit denen Sie Geschäftsprozesse automatisieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die wichtigsten Komponenten davon sind:  Auto-Attendant, Interactive Voice-Response, sprachgesteuerte Authentifizierung, Sprache-zu-Text-Umwandlung und Text-zu-Sprache-Playback. Text-zu-Sprache Playback umfasst Nuance® RealSpeak™, die am weitesten verbreitete TTS-Lösung, mit der Nutzer sich E-Mails in mehreren Sprachen anhören können.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Verwalten Sie Ihre Faxnachrichten per E-Mail

Lassen Sie herkömmliche getrennte Kommunikationssysteme hinter sich und tauchen Sie ein in eine nahtlose IP-basierte Umgebung. Officelinx Fax ermöglicht direktes SIP-Faxen mit allen TK- oder IP TK-Systemen, damit Sie Faxnachrichten per E-Mail empfangen oder versenden können. Verschicken Sie Faxnachrichten über bereits bestehende Sprachkanäle. So entfällt die Notwendigkeit für alte Faxgeräte. Ersetzen Sie alte Faxgeräte mit einer Software-basierten Lösung, um Investitionsausgaben und Betriebskosten zu senken und Warungskosten zu eliminieren.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Für die Hotelbranche: Messaging für Hotelgäste und -mitarbeiter

Officelinx Hospitality Messaging bietet einen einzigartigen Service für Hotelgäste und -mitarbeiter. Die Anwendung kann mit branchenführenden Hotelmanagement-Systemen wie Micros Fidelio und Ramesys integriert werden, um Routinen zu vereinfachen: Mailbox-Verwaltung bei Check-in/Check-out, Archivierung von Nachrichten und Reinigungsstatus. Die Dienste von Officelinx umfassen:

  • Automatisches Set-Up der Mailbox bei Check-in
  • Automatischer Weckdienst
  • Sprachgesteuertes Hotel- und Serviceverzeichnis
  • Tutorials für Gäste
  • Automatische Begrüßung für Gäste
  • Automatische sprachgesteuerte Anworten basierend auf Gästeprofilen

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Weiterentwicklung des CallPilots

Officelinx kann mit Meridian 1, Communication Server 1000, SL-100 und Communication Server 2100 integriert werden. Somit ist kein Upgrade Ihrer Telefonanlage nötig. Mit einer einzigen Software-Lizenz erhalten Sie Messaging-, Auto-Attendant, IVR- and Anrufbäume-Funktionen. Ältere Hardware kann mit Softwarefunktionen in einer virtuellen Umgebung ersetzt werden. Vereinheitlichen Sie mehrere Messaging-Systeme mit einer einzigen Software-Lösung, die von mehreren Nutzern und mit mehreren Telefonanlagen gleichzeitig verwendet werden kann. Unterstützung von Google, Salesforce, Office 365 und Skype for Business ist enhalten.

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