Blitzschnelle, hürdenfreie, individuell zugeschnittene Kommunikation

Differenzieren Sie Ihre Marke unternehmensweit durch unübertroffene Anwendungen

Change How People Interact in and with Your Business

Ändern Sie die Interaktionsweise der Menschen mit Ihrem Unternehmen

Verbinden, kaufen, nachfragen, lernen, teilen, sich beschweren, klären, bevorraten, versenden. Welche Erfahrungen machen Ihre Kunden und Teams, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen interagieren? Sie möchten diese Kontakte immer vielfältiger gestalten – unabhängig davon, ob sie persönlich, über Bots oder Online erfolgen.

Und es geht darum, es einfacher zu machen, einzigartige Anwendungen für Ihre Benutzer zu erstellen und Erfahrungen zu gestalten, die für Ihre Marke, Ihre Exzellenz und Ihr Know-how werben.

Schluss mit standardisierten, vorgefertigten, voreingestellten Kommunikationslösungen, die Sie gezwungenermaßen kreativ an Ihre Kontaktumgebung angepasst haben. Kein Warten mehr darauf, dass Ihre Lieferanten Ihre Wunschliste in der nächsten Version berücksichtigen. Avaya verschafft Ihnen die Kontrolle: mit den erforderlichen Tools und der Anleitung, die Sie benötigen, um eigene Anwendungen zu erstellen, die sich nahtlos in Ihre Prozesse und Ihre Unternehmenskultur einfügen.

Unsere softwaredefinierte Engagement-Lösung beginnt mit Avaya Aura® – unserer skalierbaren, sicheren und robusten Plattform – und wird ergänzt durch die Möglichkeit, aussagekräftige, benutzerspezifische Anwendungen zu erstellen. Ein einziges Avaya Client SDK ermöglicht es uns, Ihnen oder Dritten, innovative vertikale Apps zu entwickeln. Nutzen Sie die von uns erstellten Apps, wie Arbeitsplätze für Agenten und Führungskräfte oder mobile Schnittstellen. Oder werden Sie selbst aktiv und schaffen Sie sich Ihre individuelle Lösung.

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

Erstellen von vorkonfigurierten und benutzerdefinierten Apps mit dem Avaya Client SDK

Unser mit allen Funktionen ausgestattetes Client SDK bildet die Basis für alle Kunden handelsüblicher Lösungen, entwickelt von Avaya und unseren DevConnect-Partnern. Avaya aktiviert geräteunabhängig Sprachdienste, Video und webgestützte Interaktivität. Wir verwenden das gleiche Client SDK, um eine neuartige Agent-Desktop-Erfahrung für das Omnichannel Contact Center und unseren neuesten Unified Communications-Client zu entwickeln. Wenn Ihr Unternehmen eine spezifische, individuelle Lösung benötigt, bietet das Client SDK umfangreiche, intuitive Anpassungsmöglichkeiten für vertikale oder kundenspezifische Client-Anwendungen.

Making Applications Development a Breeze

Entwickeln von Anwendungen im Handumdrehen

Das Avaya Client SDK stützt sich auf unsere Avaya Breeze™-Plattform, mit der Sie schnell und reibungslos vielfältige Echtzeit-Kommunikationsmöglichkeiten in sozialen, mobilen, video- und Cloud-gestützten Anwendungen erstellen oder einbetten können. Vordefinierte Avaya Snap-Ins vereinfachen und beschleunigen die Entwicklung von einzigartigen und kundenspezifischen Kommunikationsanwendungen innerhalb Ihres gesamten Unternehmens. Verschaffen Sie sich in Echtzeit neue benutzerdefinierte Eigenschaften und Funktionen und sorgen Sie für eine sofortige Umsetzung Ihres Zeitplans. Der Zuschnitt von Lösungen für Ihren Bedarf war niemals einfacher, schneller oder kostengünstiger.

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

Stellen Sie Ihre Anwendung auf einem werbewirksamen, benutzerfreundlichen Gerät bereit

Innovation verbunden mit Glaskunst. Unser kostengünstiges Avaya Vantage™-Gerät unterstützt problemlose, nahtlose, sofortige und natürliche Interaktionen. Starten Sie Sprachdienste, Chats oder Zusammenarbeit mit nur einer einer Berührung. Positionieren Sie Vantage-Geräte an den Orten, an denen Benutzer Ihre Anwendungen benötigen: auf Schreibtischen, in Hotelzimmern, an Krankenhausbetten, in Kiosken – nutzen Sie die Möglichkeit. Vantage verfügt über eine unverkennbar exzellente Audioqualität, die Flexibilität einer Anwendungsplattform und die Vorteile eines Schreibtischtelefons – mit einem optional abnehmbaren Mobilteil. Dank der offenen Integrierung und Erweiterbarkeit mit dem Avaya Client SDK können Sie Vantage für Ihre Branche, Ihr Unternehmen und seine Benutzer personalisieren.

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

Personalisieren Sie Ihre Omnichannel-Kundenerfahrung

Mit Avaya Oceana™-Arbeitsplätzen für Agenten und Führungskräfte können Sie sofort damit beginnen, die Erfahrungen Ihrer Kunden über alle Kanäle zu bewerten und zu verbessern. Gestalten Sie die Workflows für Kundenreisen visuell mit Drag-and-Drop, ohne jegliche Programmierkenntnisse. Beurteilen Sie individuelle Kundenerlebnisse, bewerten sie die anstehenden Bedürfnisse, und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen, um während einer Interaktion zu den richtigen Zeitpunkten optimal reagieren zu können. Sie werden so dafür sorgen, dass Ihr Serviceteam ausgelastet und immer einen Schritt voraus ist, wenn es mit Ihren Kunden interagiert.