Contact Center Control Manager

Zentrale Organisation und zentrales Management für Ihre Avaya Contact Center

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Bessere Kontrolle und schnellere Organisation aller Contact Center-Standorte

  • Erzielen Sie mit dem Control Manger eine schlichtere, einfachere, zentralisierte Organisation für Ihr Avaya Contact Center-Portfolio. Egal, ob Ihr Unternehmen über eines oder mehrere Contact Center verfügt, der Control Manger vereinfacht die Organisation des Avaya Contact Center-Betriebs.
  • Die Konfiguration und Organisation wird für technisch versierte und ungeübte Administratoren ein Kinderspiel. Call Center-Funktionen und -Geschäftsprozesse können damit ganz einfach im gesamten Unternehmen aktualisiert werden.
  • Administratoren können Regeln und Definitionen anwenden — häufig mit nur einem einzigen Tastendruck. Dies gewährleistet schnelle und fehlerfreie Änderungen bei Agenten, Kompetenzen, Anrufverläufen, IVR-Eingabeaufforderungen usw.

• Ein Admin-Tool für alle Avaya Contact Center-Produkte

Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie alle Avaya Contact Center-Produkte mit einem einzigen, intuitiven Thin-Client-Tool verwalten.

• Keine technischen Kenntnisse erforderlich

Durch die benutzerfreundlichen Bedienelemente, Vorlagen und Benutzeroberflächen können Adminstrationsaufgaben von der IT auch an nichttechnische Benutzer übergeben werden, die mit der Lösung jeden Tag arbeiten.

• Keine Anweisungen erforderlich

Mit dieser einfach zu bedienenden visuellen Drag & Drop-Schnittstelle können Sie Contact Flows gestalten, regelbasierte Routing-Tabellen verwalten und vieles mehr.

Contact Center Control Manager Through Laptop

Vermeidung von sich wiederholenden, arbeitsintensiven Verwaltungsaufgaben

Erfassen und verwalten Sie entsprechende Contact Center-Daten und -Einheiten. Wenden Sie sie dann einfach auf Ihre Unternehmens- und verteilte Architektur an. Fertig! Die Änderungen wurden auf die gesamte Umgebung angewendet.
Contact Center Control Manager

Anwenderfreundliche Weboberfläche für einfache und schnelle Updates

Technische und nicht technische Administratoren können tägliche Aufgaben, wie z. B. die Verwaltung von Agenten, Anwendern, Nebenstellen, Voicemails und vieles mehr, über eine anwenderfreundliche Schnittstelle einrichten und verwalten.
Contact Center Control Manager

Integrierte Verwaltung des Interactive Voice Response System

Steuern Sie mit unserer Conversation Sphere wichtige Aspekte Ihres IVR-Systems, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit Avaya können Sie Sprachanwendungen über die Web-Schnittstelle entwickeln und verwalten und das gesamte IVR-System steuern.

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