Avaya Contact Center Control Manager übernimmt die zentrale Administration für den Betrieb von Avaya Contact Center-Anwendungen.
Diese Lösung erlaubt erstmaliges Festlegen und fortwährende Administration von folgenden Elementen und Daten in Avaya Contact Center-Systemen: Agenten, Skills, VDNs, Nebenstellen, Call Flows, Sprachportal Betriebszeiten, dynamische Eingabeaufforderungen und Eingabemenüs.
Zugangskontrolle
Die individuelle Zugangskontrolle bietet einen fortschrittlichen Sicherheitsmechanismus mit rollenbasierten Berechtigungen, die in Microsoft Active Directory integriert sind.
Zurück nach obenGrafischer Call Flow Design Editor
Dadurch können Administratoren Vektoren durch einfaches Verschieben von Symbolen erstellen und in Visio exportieren.
Zurück nach obenMandantenfähigkeit
Das zentrale Kunden-Webportal gibt Dienstleistern und Outsourcern die Möglichkeit, ihren Endkunden Zugang zur partitionierten Avaya-Umgebung zu verschaffen.
Zurück nach obenIVR
Über die Web Schnittstelle lassen sich sprachbasierte Applikationen entwickeln und verwalten und das gesamte IVR-System steuern.
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Vertriebskontakt
