Avaya one-X® Agent steigert Agentenproduktivität und Genauigkeit durch eine übersichtliche, benutzerfreundliche Oberfläche, die für die Arbeit von Agenten optimiert wurde. Außerdem bietet Avaya one-X® Agent Möglichkeiten der Desktop-Integrationen mit Microsoft Outlook, Internet Explorer und LDAP-Unternehmensdatenbanken.
Avaya one-X® Agent hilft Sprechzeiten von Agenten zu verkürzen und erleichtert die Problemlösung beim ersten Anruf indem kundenbezogene Daten in einem Zusatzfenster dargestellt werden können.
Es werden zahlreiche Systemumgebungen unterstützt, darunter native Funktionen von Microsoft® Windows Server® 2008 Terminal Services, Citrix, Sun, VMWare und andere. Diese Optionen vereinfachen die Installation und Konfiguration und sorgen für IT-Flexibilität bei Systemstandardeinstellungen, konfigurierbaren Optionen und bei der Verwendung von Standardtechnologien.
Vertriebskontakt
Contact Center für Dummies
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DATENBLÄTTER
Avaya Meeting Exchange® - Enterprise
REFERENZEN
Landschaftsverband Westfalen-Lippe - Das soziale Netzwerk
