Avaya Aura® Contact Center

All-in-One Multi Channel Contact Center-Lösung

Dokumente und Videos

Articles

IT-Business Spotlight [PDF]

24 May 2013
das Informationszeitalter eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten und stellt sie gleichzeitig vor neue Herausforderungen. Sie müssen in der Lage sein, die richtigen Personen mit den relevanten Informationen zur richtigen Zeit zusammenzubringen, damit sie schneller – in Echtzeit – gemeinsam Entscheidungen treffen. Im Rahmen unserer täglichen Arbeit erleben meine Kollegen und ich, wie vielfältig die Kommunikationsanforderungen in den Unternehmen sind. Collaboration ist der Schlüssel, mit dem sich die Informationsflut bewältigen und ein Unternehmen voranbringen lässt. Nur wenn die Zusammenarbeit im Unternehmen reibungslos funktioniert, kann es erfolgreich sein.

Broschüren

Avaya Proactive Outreach-Lösungen [PDF]

26 Nov 2013
Optimieren Sie Ihren Outbound-Kundenkontakt. Avaya Proactive Outreach macht das möglich – relevante Informationen für Ihre Kunden bereitzustellen und nach ihren Wünschen zu übermitteln, sodass sie sofort darauf reagieren können. Und Ihre Agenten können Bearbeitungsvorgänge schneller abschließen. Das Ergebnis: Ihre Kunden sind zufriedener und Ihr Kundenservice gestaltet sich effizienter.

Avaya Customer Service Edition [PDF]

26 Nov 2013
Mit den Contact Center-Lösungen von Avaya stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt des Geschäftes.

Avaya Proactive Contact [PDF]

26 Nov 2013
Teil der Customer Interaction Suite

Avaya Voice Portal [PDF]

26 Nov 2013
Nutzen Sie das Potenzial der Self-Service-Kommunikation mit Ihren Kunden, und senken Sie gleichzeitig Ihre Kosten

Avaya Call Center [PDF]

26 Nov 2013
Maximieren Sie die Effektivität Ihres Call Center-Betriebs

Avaya Call Management System [PDF]

26 Nov 2013
Avaya Call Management System (CMS) ist eine Monitoring- und Reporting-Lösung von Avaya. Mit der integrierten Analyse- und Berichtsfunktion sins die über praktisch alle Vorgänge in Ihrem Contact Center unterrichtet.

Whitepaper

Ist Ihr Contact Center ein repräsentatives Aushängeschild für Ihr Unternehmen? [PDF]

27 Nov 2013
Seth Godwin empfiehlt die neuste Contact Center Technologie, um die Kundenkommunikation unverwechselbar zu machen.

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