Mit Avaya Aura® Contact Center können Unternehmen durch die Auswertung von Echtzeitdaten und Daten aus der Vergangenheit ihren Kundenservice noch reibungsloser und individueller gestalten. Dank einfacher Kommunikation über Sprach- und Multimediakanäle können Unternehmen so mit ihren Kunden kommunizieren, wie es diesen am besten passt.
Diese Softwarelösung nutzt das SIP-Protokoll und standardmäßige SOA- und Webservice-Schnittstellen, um ein Höchstmaß an Flexibilität zu gewährleisten. Sie hilft Unternehmen dabei, Kundenanforderungen besser vorherzusagen, und bietet umfangreiche Funktionen, mit denen sich diese Anforderungen schnell, effizient und kostengünstig erfüllen lassen.
Das Ergebnis ist ein Contact Center, das allen Kunden ein stets einheitliches, effizientes und ganz persönliches Kundenerlebnis bietet – ein Contact Center, das zur Markenstärkung beiträgt und die Kundenbindung verbessert.
Diese Softwarelösung nutzt das SIP-Protokoll und standardmäßige SOA- und Webservice-Schnittstellen, um ein Höchstmaß an Flexibilität zu gewährleisten. Sie hilft Unternehmen dabei, Kundenanforderungen besser vorherzusagen, und bietet umfangreiche Funktionen, mit denen sich diese Anforderungen schnell, effizient und kostengünstig erfüllen lassen.
Das Ergebnis ist ein Contact Center, das allen Kunden ein stets einheitliches, effizientes und ganz persönliches Kundenerlebnis bietet – ein Contact Center, das zur Markenstärkung beiträgt und die Kundenbindung verbessert.
Vertriebskontakt
Contact Center für Dummies
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Eine integrierte Lösung für das kontextbasierte Kundenerlebnismanagement
