- Avaya ACE™ Microsoft® Communicator Add-In
- Avaya ACE™ Hot-Desking
- Avaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
- Avaya ACE™ Event Response Manager
- Avaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® Integration
- Avaya ACE™ Office and Web Browser Add-In
- Avaya ACE™ Developer Toolkit
- Avaya ACE™ Message Drop- und Message Blast-APIs
Avaya ACE™ Microsoft® Communicator Add-In
Integriert Avaya Aura™ Funktionalität mit dem Microsoft® Office Communicator Client (unter Benutzung der Microsoft® Office Communications Server Standard Client Access Lizenz). Steigert die Produktivität mit Click-To-Call und Telefoniepräsenz mit Avaya Aura TM Endgeräten. Dabei bleibt die Microsoft® Office Communicator Benutzererfahrung mit Single Sign On, Telefonfunktionen und Unterstützung von Telefon und Computer Betrieb erhalten.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Hot-Desking
Avaya ACE™ Hot-Desking bietet eine Web-Schnittstelle für Anwender zur Verwaltung ihrer verschiedenen Telefon- und Videogeräte. Die Web-Schnittstelle kann verwendet werden, um den Anrufweiterleitungsstatus des Endgerätes eines Mitarbeiters festzulegen oder um ein anderes Gerät als temporäres Hot-Desking-Telefon zu registrieren. Um flexibles Arbeiten zu vereinfachen, ist die Integration in Avaya oder Avaya-fremde Kommunikationsumgebungen möglich.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Mobile Cost Optimizer
Diese Anwendung kann die Mobiltelefonkosten eines Unternehmens deutlich verringern, indem BlackBerry®-Smartphones in die Kommunikationsumgebung des Unternehmens integriert werden. Unabhängig davon, ob die TK-Anlage eines Unternehmens von Avaya oder einem anderen Anbieter stammt, weist die Anwendung diese an, für ausgehende Smartphone-Anrufe das Sprachnetzwerk des Unternehmens statt des mobilen Netzwerks zu verwenden.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Event Response Manager
Diese Komponente verringert die Reaktionszeit bei kritischen Ereignissen und reduziert somit die betrieblichen Ausfallzeiten. Tritt ein Ereignis ein, kann der Event Response Manager automatisch die richtigen Personen benachrichtigen und binnen Sekunden in ein Konferenzgespräch verbinden. Zu den Teilnehmern können sowohl benannte Teammitglieder als auch dynamisch zugewiesene Beschäftigte gehören.
Zurück nach obenAvaya ACE™ IBM® Lotus® Sametime® Integration
Avaya ACE integriert bestehende Telefonie- und Videosysteme verschiedener Anbieter mit IBM Lotus Sametime. Dadurch können Mitarbeiter ihre Endgeräte innerhalb von Sametime für Click-to-Call verwenden und die Telefoniepräsenz anderer anzeigen. Avaya ACE agiert dabei als einzige Verbindungsstelle, um TK-Aufrüstungen zu minimieren und die TK-Integration zu vereinfachen.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Office and Web Browser Add-In
Mit dieser Software können Mitarbeiter mit ihrem Endgerät Telefonnummern oder E-Mail-Adressen auf Webseiten für Click-to-Call verwenden. Avaya ACE benutzt einen einzigartigen Algorithmus zur Rufnummernkonvertierung in das richtige Format. Das Office Add-In ermöglicht es Benutzern Kontakte direkt aus Microsoft® Outlook oder Rufnummern via Smart Tags in Microsoft® Office 2007 Dokumenten anzurufen. Avaya ACE verbindet sich einfach mit der Kommunikationslösung. Ein spezieller Unified Communications Client wie zum Beispiel Microsoft Office Communications Server wird nicht benötigt.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Developer Toolkit
Dieser Toolkit besteht aus Web-Service-APIs und Adaptern zur Steuerung von Avaya Aura™, Avaya Communication Server 1000 und Systemen von Cisco, Microsoft und anderen Anbietern. Sie ermöglichen es IT-Entwicklern, in kurzer Zeit Anwendungen zu erstellen, für die Telekommunikationsspezialisten andernfalls Wochen oder Monate brauchen würden.
Zurück nach obenAvaya ACE™ Message Drop- und Message Blast-APIs
Diese APIs ermöglichen es Administratoren oder Mitarbeitern, aufgezeichnete Nachrichten an große Gruppen zu senden oder personalisierte Nachrichten in Telefongespräche einzubinden. In der Regel integrieren diese Tools TK-Anlagen von einem oder Multi-Vendor Anbietern mit CRM-Anwendungen, um Click-to-Dial-, automatisierte Aufzeichnungs- und Benachrichtigungsfunktionen bereitzustellen.
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BROSCHÜREN
Avaya Agile Communication Environment™
DATENBLÄTTER
Avaya Agile Communication Environment™ Hot Desking
