Lösungen für Städte und Gemeinden

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Behörden und Kommunen

Sichere und effiziente Kommunikation für Städte und Gemeinden

Avaya unterstützt Städte und Landkreise bei der Realisierung einer modernen und bürgernahen Verwaltung und bietet ein außergewöhnliches Lösungsportfolio, das die Anforderungen einer D115-Implementierung erfüllt und über den definierten Leistungsumfang hinaus umfangreiche Zusatzfunktionen bietet:

Skalierbare Call Center-Anwendungen, über Standorte hinweg vernetzungsfähig, ergänzt um professionelle Monitoring- und Management-Werkzeuge
Sprachportale zur Vorqualifizierung der Anrufer und signifikanten Entlastung der Bürgerservicemitarbeiter
Automatisierung von Routine-Vorgängen z.B. Benachrichtigung bei Fertigstellung von Ausweisen oder Reisepässen
Integration zusätzlicher Kontaktkanäle wie e-Mail, Chat, Web, SMS
Einfache Anbindung von mobilen Mitarbeiter und Heimarbeitsplätzen in das Servicekonzept
Audio- und Webkonferenz-Lösungen für effektivere Zusammenarbeit in verteilten Teams
Sicherheitskonzepte für höchste Sicherheit und Verfügbarkeit
Professional Services für die Projektphasen Planung, Design und Implementierung

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