Distributed IP Contact Center

Ein Contact Center Modell, das flach, zusammengeführt und einfach skalierbar ist.

Standortübergreifende Contact Center haben oft eine kostspielige, uneffiziente und komplexe Infrastruktur zur Folge.
Eine verteilte Avaya Contact -Center Lösung hilft Ihnen diese Komplexität zu reduzieren.
Im Ergebnis liefert Ihnen dies effizientere Abläufe, weniger Kosten und einen geringeren Personalbedarf, was zu hohen Kapitalrenditen führt.

Die Lösung besteht aus drei Komponenten:

Das Zusammenlegen von Servern hilft Ihrem Unternehmen schlecht genutzte Hardware und unnötige Ausgaben zu vermeiden. Dies kann dabei helfen die Wartungskosten bis zu 15 % zu senken und Anschaffungskosten um bis zu 35% zu sparen.
Der Zusammenschluss von Ressourcen erhöht die Effizienz ihrer bestehenden Anlage im gesamten Unternehmen um bis zu 8%.
Hochentwickelte Routing-Algorithmen ermöglichen Ihrem Contact Center eine einzigartige Geschäftsintelligenz, die die Effizienz weiter steigert. So steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und steigern Ihre Umsätze.

Das Ergebnis ist ein Contact Center Modell, das flach, zusammengeführt und einfach skalierbar ist

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