Versicherungen

Überzeugende Kundenerfahrungen bieten

Support Von Versicherungsunternehmen, Kundenloyalität Zu Erhöhen, Gesetzliche Bestimmungen Einzuhalten Und Kosten Zu Reduzieren

  • Optimieren Sie die Bearbeitung von Schadensfällen. Bearbeiten Sie Schadensfälle schneller, und sorgen Sie für ein überragendes Kundenerlebnis.
  • Rüsten Sie sich für Unvorhergesehenes. Unsere intelligenten Kommunikationslösungen bieten schnelle Erweiterungsfunktionen, wenn Notfälle eintreten.
  • Machen Sie Anrufwartezeiten zu Marketingchancen. Unterbreiten Sie Ihren Kunden in der Warteschleife personalisierte Up- oder Cross-Selling-Angebote, nutzen Sie Rückrufoptionen und zusätzliche Dienstleistungen, wie beispielsweise Zahlungserinnerungen.
  • Berücksichtigen Sie gesetzliche Vorschriften. Unsere Lösungen für Sprachnachrichten und Mobilanrufaufzeichnung sorgen dafür, dass Sie die strengen Aufzeichnungs- und Reporting-Anforderungen in der Versicherungsbranche erfüllen können.

• Personalisierte Kundenerfahrungen schaffen

Die Präferenzen und Erwartungen von Versicherungskunden verändern sich schnell. Wir können Ihnen helfen, Ihre Kommunikation reibungslos auf Kundenvorstellungen auszurichten – über mobile Apps und Self-Service-Kanäle bis hin zu interaktiven Tools.

• Produktivität und Rentabilität steigern

Avaya Contact Center-Technologie bietet Tools, um Wartezeiten zu verkürzen, Problemlösungsraten zu erhöhen und Cross-Selling-Möglichkeiten zu automatisieren.

• Kunden gewinnen und halten

Unsere kontextbewussten Multichannel-Kommunikationslösungen können die betrieblichen Abläufe optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung verbessern.

Streamline Claims Processing Avaya Financial Services

Schadensfallbearbeitung: Lösungen für reduzierte Kosten und höhere Wettbewerbsfähigkeit

Wenn Ihre Abteilung für Schadensfallbearbeitung über unterschiedliche Standorte verteilt ist, kann eine optimierte Kommunikationsarchitektur Ihnen Geld sparen und dabei helfen effizienter Standortgrenzen zu überwinden. Mit der Avaya Aura® Plattform können Sie Applikationen und Hardware zur Schadensfallbearbeitung konsolidieren und so Betriebsausgaben und IT-Administrierungskosten senken, die Bearbeitung optimieren und gleichzeitig den Kundenservice durch den gezielten Einsatz des vorhandenen Wissens und der Fähigkeiten Ihres gesamten Teams verbessern.

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